米其林：驰加店
自从2003年第一家米其林驰加店在上海落户之后，全国各地的驰加店如雨后春笋般相继出现。米其林驰加项目所设计的经营模式是以轮胎零售为主，同时提供与汽车相关的快速服务。每个米其林驰加店可提供轮胎相关的全方位服务，还包括机油相关服务、制动相关服务和洗车美容等等。快速服务为尽量在一个小时内完成服务，令客户不用花费过多的时间用于等待。
米其林在全国有60多家驰加店，驰加店有统一的店面形象，标志以蓝、绿色为主色调，一个巨大的黄色抽象图案代表着飞驰的轮胎。驰加店店堂整洁、宽敞、明亮，工作人员统一着装，按标准服务和操作流程为消费者提供方便、专业的服务。进入店内，各种米其林轮胎整齐的摆放在货架上，特性用途一目了然，肯定有一款适合你。店内提供了专门的客户休息区，进入大门，首先映入眼帘的就是驰加店特有的“31项汽车检查”。这是全国驰加店为用户提供的免费车辆检查服务，包括和汽车出行息息相关的机油、灯光、轮胎、蓄电池、雨刷器、制动的相关专业检查。既可以保养汽车，又可以为您提供安全出行保障。每一位更换检修轮胎的客户都要填上这样一份“汽车体检表”，上面记录着客户的汽车的相关数据资料。建立了这样的档案后，方便客户下次相关服务。
米其林对加入驰加轮胎服务网络的轮胎零售商进行了严格、全面、完整的营销服务培训，并对驰加店的硬件设备进行严格要求。驰加店在营业中必须严格执行统一的服务标准和操作流程。米其林长达百页的标准操作程序，甚至对驰加店的服务人员如何接听顾客电话都有着详尽的指导和规定。
驰加店可以为客户提供更加高效的以轮胎为主的汽车维护服务，在专业高素质的管理机制之下，“驰加”体现的更多的是“专业”和“效率”。
不过，米其林面临的挑战，也是固特异、普利司通们的挑战；比如加盟政策，而米其林追求的速度，也是固特异、普利司通们渴望的。现在米其林加盟店都不收加盟费，米其林提供免费培训，还帮助加盟店升级（由初级到中级再到高级），与米其林一起开拓和巩固市场。
小结：
在一个多元化和多变的市场环境中，显然渠道精耕与深度分销的理念是摆在任何管理层面前很现实的问题。依此，我们已经很明显地感触到米其林固特异普利司通们的心脉，即强化其已经建立起来销售模式，又在此基础上依循环境的变化注入新鲜的内容。
通过驰加店、车之翼、金鹰店的轮番你争我夺，使得新兴的中国轮胎企业们呈现出必须要向三个在中国淘金的“老外”学习的鲜明特征：
1.标准化。通过建立标准化的流程，运用项目化的管理思想，使企业的生产平台、支持平台、运营平台、销售渠道、终端市场各方协同工作，确保企业管理和渠道管理的目标一致性、反馈有效性，并能根据标准流程适时更新运营管理策略和方法，响应市场变化；
2.专业化。所谓专业化就是指专业的管理团队和培训团队，这是企业管理智慧形成合力，它渗透了渠道管理的各个领域，由此提升管理和执行效率，同时能保证运营管理体系的有效性；
3.信息化。信息化既包括了对管理标准和管理流程的系统化，同时也包含对整个供应链的各个环节“数据化”的内容。通过“信息化”，企业运营管理将由“盲人摸象”式的局部管理变成洞察一切的可视化管理。进而能够帮助企业实现高效渠道管理，促进企业的更快更好的发展。
所以说，在面对瞬息万变的市场格局下，如何打造出更吸引渠道的渠道模式和策略，同时又在产品技术方面更给力，已成为轮胎行业众多从业厂商立于不败之地的根本。
