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领导力分享:有效管理与英明领导

2014年03月10日 11:31来源:价值中国字号:小

    记忆犹新,20世纪80年代初,在商学院图书馆读到当时台湾版的彼得·德鲁克的《有效的管理者》(这也是我读的第一本管理专著),如获至宝,如沐甘霖,用现在的流行语言就是非常震撼。从此管理的有效性原则就植入到我的骨髓,也就此下决心要做一个“有效的管理者”,并从自我管理开始,身体力行,探索有效管理之道,迄今未有懈怠。对管理的有效性原则也体会越来越深,所谓“没有科学的管理,只有有效的管理”是也。我理解,管理作为一门实践科学,非常复杂微妙,是一门综合性学科,可以说没有定式,其最高原则就是“有效”与否。而对于从事管理的管理者,则是难者不会,会者不难。如果把自我管理引入管理的基本范畴,那么管理应该成为人类最基本的机能和存在特征,而且是最重要的价值行为。直白说不懂管理,就无法立足于现代社会,做一个合格现代人。而不能有效自我管理,也就无法实现自我价值,做一个有存在价值的人。因此,管理应该要成为现代人的基本功修炼,人人都会都懂才好。为此,我想和大家尝试剖析一下有效性原则,多视角界定一下有效管理和英明领导。

    首先,就管理的本质属性而言,我曾经有描述:通过有效的管事理人,达成既定的目标。因此,管理应该以事为本,以人为根。或者说以人为经,以事为纬。因为所有的事都是人为的,所谓“事在人为,人定胜天”就是此理。有效的管理就最本质的含义而言,就是如何处理好人和事的关系,以达成设定的目标,取得预期结果。

    其次,就管理的要素属性而言,有效性原则就是“物尽其用,人尽其才,时尽其效”,也就是经济性原则。

    再次,就管理的过程属性看,有效性原则就是决策的正确性和执行的准确性,所谓“做正确的事和正确地做事”是也!

    第四,就管理的目标价值属性而言,有效性原则就是“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫”是也,也就是“成败论英雄”,即目标与手段的一致性,目标设定要价值合理,路径(手段)选择设计要合理经济可行。所谓三性原则(必要性、经济性、可行性)是也。

    最后,就管理的职能属性而言,有效性原则就是“PDCA”的系统循环,也就是闭环原则。

    因此,在具体的管理实践操作上,有效的管理者最关键的管理环节,就是设定合理可行的目标,然后选择经济可行的路径(手段),运用“三规”(规划、规则、规矩),按照PDCA循环,永远追求更快、更好、更省的目标和路径。也就是在决策上要高明,在执行上要高效,在结果上要高兴,使各方皆大欢喜(管理者和被管理者)。

    再谈领导(Leader)。我理解,领导和管理是不可分割的两个概念,但又是不相同的两个概念(否则,英文和汉字都没必要产生两个不同的词汇)。个人体会,广义的管理包涵领导,或者说领导是管理的高级状态,是针对混沌状态或灰箱系统的管理方法(包括创新管理),更本质的含义是针对人的因素的管理,即侧重于管事理人的理人方面。“事在人为,人定胜天”,因此,领导应该是高层次的管理行为。由此,我们就可以进一步界定领导属性和本质特征,以及领导与管理的区别。

    窃以为,领导的核心表征就是英明。就宏观层面而言,领导的根本职能就是明确事物发展的方向(管理的目标导向),并审时度势制定行动的纲领(管理的原则即策略、方针)及路线(管理的路径、手段)。因此,领导的水平,也就是首先体现在对事物的不确定性的预判和把握上,即是否英明的首要评判。

    就领导的本质属性而言,领导的对象针对的是人,而人是思想动物,思想决定人的行动,意识支配人的行为。因此领导首先要在思想上实现领导,而思想又是最复杂的东西。如果不英明,就无法洞悉人们的思想,也就无法有效领导。因此,领导者必须先知先觉,保证自己思想意识的领先,并体现落实到具体明智的决策上。而了解思想,把握思想,表达思想——思想工作是领导的基本职能。

    其次,英明的领导必须深刻了解把握人性特点,知道有效激励,因势利导,主要依靠调动人的主观能动性达到目标。就HR的操作而言,领导们都深知:绩效=态度×技能。而态度决定一切!领导的工作永远围绕如何把人们的态度调整到最佳状态而展开。深知态度取决于思想意识——价值取向(要什么),认知水平——是什么,为什么,以及情感偏好——兴趣爱好(是否喜欢)。因此,“统一思想,导正态度,协调行动”,是领导者的常态工作。

    英明领导的最大挑战来自于领导失败的风险!因而怎样避免领导失败,如何建立领导权威,是英明领导的核心课题。对此,笔者体会,作为领导者,可以在两方面下工夫,一方面要从事物发展变化的把握——即不确定性方面下工夫,或者说道行上努力,不断证明自己的正确,那就要与时俱进,不断修正自己,千万不要刚愎自用,所谓“得道成功”是也。另一方面,要在德行上下工夫,要言而有信,是非分明,赏罚分明,公私分明,慎用权术,做到“公开、公平、公正”,并永远坚持上述“三公”原则,力求最大限度得到人们的信赖,所谓“德行天下”也。而作为下属,则要把维护领导威信,在领导决策前充分表达不同意见,决策后坚决执行,保留不同意见,证明领导正确作为重要的行为取向。

    那么,从领导的核心技巧而言,我常与贝因美管理层调侃:领导既要高高在上,又要平易近人。高高在上,指的是领导者水平要高,觉悟境界要高,姿态要高,永远站在高端看问题,有远见高见,决策要高明。平易近人,指的是行为表现上,切勿居高临下,不尊重下属,或者自我隔离,主观臆断,官僚习气,玩弄权术,脱离团队,不近人情。如此,等于自废领导武功,丧失领导力,必将承受领导失败的恶果。

    就领导实践而言,只要把握住方向和原则即可,不宜管得过细,干预太多。但必须对后果负责,因此关键环节一定要掌控,即善于HACCP,好的领导应该是放风筝的高手!永远以帮助下属成功——飞得高为乐事……而作为管理者,则必须同时把握目标与路径(过程),掌控细节,特别是关键细节。这是由两者的角色区别造成的。所以,我常开玩笑说,外行可以领导内行,管理则不可以,否则,一定会鸡飞狗跳。管理和领导的另一个重要区别就是“管理靠权力,领导靠水平”,特别是执行管理者,必须充分理解领导决策,才能执行到位,避免滥用权力而鸡飞狗跳。否则,还会损害领导威信,就不能算合格的管理者。

    总之,有效管理和英明领导是一个困难的话题,但愿对大家有用。

(责任编辑:羽篪)
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