5.发展自我和他人
在快节奏的变化环境中，关键的竞争优势在于发展员工，使他们在变化中取胜。优秀的领导者通过不断发展提高自己和他人，通过创建学习型组织来提高组织的综合竞争力，而且在这些组织中知识是被动态创建和保留的。
约翰来中国以前，曾受到不同国家跨国公司领导者的影响。这些跨国公司领导即使知道员工是公司最重要的资产，也不愿意与员工进行感性沟通（“浪费时间”）。他们不愿花时间给下属反馈，来提升员工。他们通常利用权力而不是影响力，来领导团队。
后来，约翰学到全新的领导模式，使他的领导效果完全不同。他发现领导者的使命之一就是为他人创造更为丰富多彩的生活，帮助他们拓展自己的新境界，实现他们的最大潜力。他的成功也使他的职业生涯达到另一高峰：公司董事会任命他为新成立的全球事业部总裁，而此时他到这个公司才2年。
6.激发斗志
真正的领导者能够说服团队，拥有共同愿景，激励他们在不断变化的环境中更快地采取行动。他们表现出良好的沟通技巧并能解决冲突，协同差异以取得双赢；他们在理性和情感层面赢得承诺，基于对人的了解以激发和激励员工。
约翰为人善良，认真了解每位中国员工的心声，帮助他们解决问题。在企业文化变革大会上，他邀请员工来拥护公司共同的核心信念体系。他发自内心地说：“没有相同的信念，就不是一家人。我也尊重和支持大家自己的选择，没有必要勉强任何人。也许有些人愿意去另一家与自己文化相契合的公司工作，我非常支持这些人。如果有各位一致通过的、大家喜欢的核心信念，那我们就是一家人。我会以身作则，尽我的一切努力，为你们的待遇着想，为你们的发展着想，为你们的前途着想。”
7.驱动全球融合
在不断变化的外部环境下，全球性组织成功的关键，在于实现全体员工在全球范围的协同作用。领导者应有能力识别和界定在本国以外的问题，应该能不带任何偏见或限制去看待这些问题，并在广泛的框架下衡量这些问题。
同时，领导者应创建一种融合文化，使所有文化促进整个组织的成功——来自不同文化背景的人，共享相同的核心价值观，对在该组织中工作感到兴奋。只有这样，他们才能领导跨文化团队，并在变化很快的全球环境中取得令人振奋的成果。
约翰在中国的成功，与他的跨文化融合能力直接相关。欧派克中国公司背景很复杂。7年前，被收购后该公司由一家国营企业转型为外企，留下一批老员工。不到两年就换一个总经理，有从欧洲派来的，有从香港派来的，这样就带进一批批不同国家和地区的人。而每个总经理都由于搞不定复杂的人际关系而离开公司。
约翰刚到中国时，不懂中国文化和语言，更不懂如何领导这些中国人和来自世界各地不同文化背景的工作者。但他的开放心态、真诚、善良和尊重，感动了他周围的人。
在员工生活上，他关心备至。为了倾听员工反馈，他在全公司推行“员工反馈会议”。他详细记录每个员工的愿望和要求，其中包括食堂、住宿、奖惩等。了解到真实情况，约翰很感动，发自肺腑地说：“我保证可以改善。这些东西本不应该成为你们的负担，是我们没有做好，我再次向你们道歉。你们这样为公司工作，将使我们走向前所未有的成功，我代表欧派克向你们致敬。”
然后，约翰召开公司管理团队会议，迅速落实各方面内容，并要求与员工直接沟通进展效果。这些有效沟通，使公司的凝聚力大幅提升。
约翰是法国人，但受美国文化及德国文化影响很大。他曾风趣地对我说，他是60%的美国人，30%的德国人，只有10%的法国人。他还说：“现在我要将50%变成一个中国人。我现在开始认为，世界上最伟大的公司应该在中国出现。中国正经历着举世无双的变化，融合着世界各国的好东西。中国人非常开放，非常聪明，非常勤奋，我们一定要在中国创造出世界上最伟大的公司来。”
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