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中国品牌管理症结与品牌理念纠偏

2011-10-25 15:43来源:清华管理评论作者:卢晓字号:小

根源

“中国制造”的迷惑性

  中国企业家和经理人对品牌管理不信任的根源之一,是对“中国制造”的认知有偏差。中国企业发展的一个现状,就是中国企业和中国社会满足于对“中国制造”的讨论和与其它国家制造的对比研究,试图找出解决方案,但是没有认识到“中国制造”的迷惑性。

  中国企业家和经理人需要对“中国制造”具有清醒认识。当我们说“日本制造”和“韩国制造”并且与“中国制造”作对比时,比较的前提是不对等的。“日本制造”和“韩国制造”的基础,是日本和韩国以本国品牌为基础的本地制造,国家制造是本国品牌国际化战略的一部分,以国家形象保证本国品牌产品优秀的质量和合理的价格,但前提是“日本品牌”和“韩国品牌”。日本人在国际上推广“日本制造”,目的是推广丰田、松下、索尼和任天堂等日本品牌;韩国人则是推广三星、LG和现代等韩国品牌。而中国所强调的“中国制造”,却是外国品牌。所以在这种情况下的对比所探讨的问题本身就是假命题,没有认清问题的实质。

  更为严重的是,很多让中国大陆引以为豪的国际著名品牌的生产制造,并不是真正的“中国制造”,因为生产企业是来自大陆以外的国际著名代工企业。例如,苹果电脑和手机等畅销全球的高科技高端产品,表面上是在中国大陆组装,但产品生产厂家是著名的台湾企业富士康。

  中国大陆所提供的仅仅是除品牌、设计、工艺、流程和企业管理以外的廉价劳工。特别是制造流程和工艺,已经被国际企业细化到不需要劳工动任何脑子和接受任何复杂培训,只需记住螺丝是拧三下而不是两下也不是四下。国际企业把“中国制造”挤压到全球产业链的最低层和最底端,而中国还在沾沾自喜。中国企业家们必须意识到,首先需要建立品牌,对品牌进行科学全面的管理,才能使“中国制造”具有意义。

“中国消费者偏好外国品牌”的迷惑性

  中国企业家和经理人对品牌管理不信任的另一个根源,是对“中国消费者偏好外国品牌”的认知有偏差。无论在国外消费者那里,还是在国内消费者那里,中国很多领域都存在严重的负面形象。这严重影响了中国企业品牌的形成,甚至影响了中国企业在本国市场的品牌形成。中国企业家需要有清醒的头脑,认清品牌建设中这些负面因素的实质。

  很多关于中国消费者品牌偏好的研究,都得出“中国消费者偏爱国外品牌”的结论。中国企业家和经理人对这一结论要有正确的认知,不能让它迷惑自己。如果仔细分析这些研究,可以发现这些研究的前提,存在中国品牌情况和国外品牌情况不对等的问题。也就是说,研究对象不具可比性,以致结论出现偏差,误导理论研究和品牌管理实践。

  例如,品牌偏好对比研究不分产品种类,结果是在同一产品种类中所选中国品牌的质量和档次明显低于所选国际品牌。换言之它们不是在同一条件下进行对比。结论自然是消费者选择质量优良、价格合理的品牌,这往往是国际品牌。这就像是在用田忌赛马的办法,突出外国品牌优势。其实质是,消费者的偏好是基于功能性效用最大化的合理选择,而不是基于国内国外品牌的选择。

  只有在同一产品种类中,所选中国品牌和所选国外品牌都处于同等知名度和产品质量的情况下,对消费者品牌偏好的衡量才可能准确。例如,对于高档香烟的品牌偏好,市场销售数据表明,中国消费者对中国香烟品牌的偏好远远高于国际品牌。这还可以在烈酒市场得到显著确认。所以简单地认为中国消费者崇洋媚外、更偏爱外国品牌,是片面的。我们需要看到中国企业品牌管理现状的实质。在同一产品种类中,同等质量、款式和价格条件下,中国消费者是偏好中国品牌的。可以肯定地说,中国品牌在中国市场中更具竞争力。

  前述出现偏差的研究,其本质是混淆了品牌间的一般市场竞争和品牌间的品牌竞争,将中国品牌在质量、服务等方面的竞争失败,归之于中国消费者的品牌偏好。这既是对中国消费者的污蔑,也是对中国企业家的误导。品牌竞争应该是在质量、服务等基础之上的竞争。因此,关键问题是中国企业是不是把自己品牌的产品做到最好,在市场上真正的具有竞争力。品牌是竞争的最终胜出者。对于很多企业来说,竞争压力及竞争下的持续发展压力,是品牌最大的动力。面对强势品牌的竞争压力,中国品牌只有狠下苦功,创造出具有市场最终竞争力的产品,才能面临强势品牌的挑战。

中国经济大环境的迷惑性

  中国企业家和经理人对品牌管理不信任的第三个根源,是只重眼前利益。品牌管理和发展需要企业具有更高的智慧和能力,在复杂的经济环境下坚持发展品牌的原则,需要平衡短期利益和长期利益。在国内市场飞速发展,大量投机、倒买倒卖及圈钱机会的诱惑下,能够安心经营品牌的企业非常稀少。很多在制造业发展起来的知名品牌,都在资本和房地产市场短期暴利的诱惑下转移主业,无视制造企业为创造社会财富的根本,投入到金融资本的怀抱。

  但社会财富创造的总量是不变的,如果众多企业都不创造财富,而是依靠投机致富,那么这个国家的经济就会快速泡沫化。所以中国十二五规划调整和提升中国企业生产模式是至关重要的,改善民生、推出劳动法和提高劳工工资是及时和必要的。这些措施不但有利于发展内需市场,同时还有助于加快中产阶级形成,有利于形成企业发展品牌所需要的真正压力和动力。

  唯GDP发展模式短期内能够促进经济发展,但是长期来看对社会民生和人类生存环境会造成毁灭性破坏。需要把经济发展和社会、文化和环境发展统一起来,才能达到和谐发展的目标。其中企业品牌管理发展模式,是兼顾经济利益和长远发展的平衡模式,是适应新形势的可持续绿色发展模式。

(责任编辑:新不颖)
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