投入产出比的提升
当关键词组合确定了之后,推广结果是怎么在搜索引擎中展现的?以百度为例,分左侧和右侧两大区域,左上面加了灰色的是推广链接,右侧和左侧重要的区别在于左侧是用户比较关注的区域,因此百度对于什么样的推广信息可以出现在左侧有严格的标准,最核心的指标就是质量度。质量度由点击率,相关性,创意水平等参数构成,代表了网民对企业推广内容的关注与认可程度,在百度系统里用星级表示,一颗星代表在左侧展现可能性很低,两颗星代表有推左的资格但不稳定,三颗星代表很稳定。质量度不够企业出价再高,推广信息也不能在左侧展现。因此,企业若想提高搜索营销效果和投入产出比,必须熟悉搜索引擎对于搜索推广排名的规则。
胡延平认为,对于企业在搜索营销中的投入产出比至关重要的因素,表面上看是搜索引擎本身,其实从企业角度讲,“首先要看企业是否将自己的营销策略整合起来;其次是企业有没有站在营销全过程的角度,把搜索引擎营销和自己的官网、各类营销活动等打通;再次是企业是否把搜索营销和电子商务打通;最后是企业有没有建立或依托数据后台优化自己的搜索营销结果”。
对于搜索营销来说,不同行业的投入有着一定的区别。胡延平说,从DCCI的监测数据看,“投入力度最大的是IT行业,其次是汽车行业,然后是生活服务等,近几年本地化服务业在搜索引擎上的营销投入越来越大”。
在观察搜索营销市场变化的过程中,他发现:“搜索引擎营销和企业的其他营销方式呈现出整合趋势,而且与电子商务的连接性越来越强。”胡延平认为,他期待的搜索营销是“不需要搜索的搜索营销”。用户的需求通过互联网社区等手段被企业感知,然后由企业实现“应需”的匹配。
搜索营销的精准之“道”
搜索营销包含了一套科学的知识体系,在国外发展得比较成熟,企业对此有着相对理性的认知。而国内搜索营销经过几年的发展,企业对搜索营销的认知度正在逐步提升,投入力度逐渐加大。那么,企业开展搜索营销,如何操作?如何形成一套标准的投放和评估体系?中国搜索营销将走向何方?
针对这些问题,《新营销》采访了群邑互动搜索和数字研究董事总经理叶正华。除了负责群邑的搜索营销业务外,叶正华还致力于搜索数字分析、用户洞察互动研究,以及数字营销解决方案。在她的领导下,群邑的20多个搜索营销案例先后荣获各项大奖,其创新的搜索解决方案还为群邑赢得了30多个新客户。
时事热点与用户关注点相契合
群邑做过一个LG案例,利用用户对一些社会事件的关注度来提升搜索量,虽然LG的的搜索营销投放没增加多少,但是效果却非常成功。当时LG推出SL90液晶电视正值国庆节,很多人希望了解国庆节阅兵的信息,比如照片、直播等,我们将其联系到LG新款产品上,创意是向希望观看国庆节阅兵的观众推荐LG高清液晶电视,它可以让观众获得更好的国庆节阅兵观看体验。当时没有别的企业借助这个事件做搜索营销,因此我们将LG的新产品通过“国庆阅兵”发出倡议,结果流量增长很快。不仅如此,成本只是平时搜索营销的三分之一,给LG品牌带来了相当正面的体验。
除了结合时事事件,我们还做过一个立邦漆案例,属于社交媒体和搜索媒体共同进行的案例。一方面,利用社交媒体,针对家装或装修话题与用户互动,分析用户关心油漆的哪些特性,找出现哪些关键词更吸引目标用户。其后,摘取用户沟通的几个关键词,比如无味、环保等,整合到搜索营销创意和文案中。正是因为跨媒体的合作具有高度互动性,极大地提高了立邦漆此次营销活动的效果。
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