行动派
今年3月,一个在圈子里引起了小范围轰动的新闻是这样的:惠普个人系统集团负责全球市场通信业务的副总裁大卫·罗曼,离开惠普跳槽到联想担任全球副总裁兼CMO(首席营销官)。
自从前任CMO去年回归IBM后,联想首席营销官一直空缺。几个月的“千挑万选”之后,联想挖来了大卫·罗曼。他此前在惠普个人系统集团负责广告、媒体关系和媒体服务,主要涉及商务和家用PC、移动运算设备和工作业务。但其跳槽之所以引起业内关注,是因为另一段职业经历:大卫曾担任过苹果公司欧洲高管,包括全球广告和品牌营销总裁。
此时,联想的乐Phone、乐Pad都已发布,柳传志那句 “与iPhone在中国市场一决高下”已经广为人知。挖来大卫的深意,想必已不言自明。不过,大卫自己也有更清楚的想法:“聘用我,是联想领导层实施的一项战略举措的环节之一。”在9月的独家专访中,大卫对本刊表示。
在大卫看来,在个人技术领域,联想已经具备成为全球领先品牌的所有条件,他对自己能在联想发挥的作用更是深具信心:“在众多知名的技术公司—苹果、惠普和恩威迪亚广泛的工作经验赋予我必要的洞察力和国际经验,而这些真正能够帮助联想成为第一个根植于中国的、具有全球实力的品牌。”
加盟联想五个月后,大卫拿出了全新的联想品牌口号—联想……为了行动派(Lenovo for Those Who Do),旨在鼓舞那些在日常生活和工作中运用技术积极实干的人。
与平稳、深水潜流的蓝色相比,红与黑的对比更具活力、视觉冲击力,也更具“行动”力。联想此前的形象被彻底颠覆。
为了这个新形象定位,大卫和他的团队花了很多时间和精力来思考“究竟是什么能使联想成为一个与众不同的公司”,从文化、产品、策略及消费者的角度入手,
全面理解联想在全球范围和关键市场上的地位和公司的未来方向。
“联想……为了行动派”的主题其实涵盖了商务市场和消费市场两个元素,不仅反映了联想所期望的精神状态—企业家、创新者、想有所作为的人,而且体现出一种试图吸引全世界年轻受众的重要价值观。“年轻”、“大胆”、“创新”和“相关”被列为这次联想品牌形象关键词。“如果我们能凭借大胆、创新以及相关性来吸引年轻人,久而久之我们就能在全世界取得成功。”大卫说。
在当今的“后PC”时代,科技与时尚息息相关。全球的年轻消费者大多通过高科技来创造、获取和消费时尚。在大卫的规划中,未来联想能将科技和艺术更紧密地结合起来。目前,品牌重塑已在除中国以外的市场全面启动。
就在重塑联想形象的半年内,大卫也对这家中国本土IT制造商有了深入了解。“联想不仅对自身的文化具有深刻认识,而且还将这种文化转变成了强有力的竞争优势,这在我所工作过的企业中可谓绝无仅有。”
说起“联想之道”,他已经能侃侃而谈。虽然来自不同背景和不同国家的员工为联想赋予了极为多元化的面貌,但对于自己的身份和应当遵循的指导原则,联想全体员工都有着深刻的共识,“这就是联想之道”。
联想之道建立在奉献精神和主人意识的基础上,也就是根植于“说到做到、尽心尽力”这一理念之中。刚来半年的大卫为何如此清楚呢?谈及此,大卫笑了:“柳总给我们讲的。”
做个假设,倘若大卫不是在2009年之后加盟联想,他很可能感觉不到如此明晰的统一价值观。
事实上,在最初的整合期,IBM PC业务所蕴含的西方管理思路对联想价值观造成切实冲击。据一位联想员工回忆,当时讨论问题时,联想的理由通常是用户需求为核心,但IBM团队则坚信产品品质为重,用户需求是可以被引导的。“确实是文化不一样,大家在讨论的时候,focus一个点,但双方逻辑不同。”一位内部员工说:“而且承诺了一个事情,做不到就做不到了。”
柳传志也清楚记得,IBM团队指标概念不强,CEO汇报给董事会的指标,会根据行业环境逐月递减,“一个苹果努力够,够不着也没什么关系。”柳说,“但在联想,所有的事一定要说到做到,我对这个看得比什么都重。”
文化及价值观的冲突在跨国并购整合过程中无法跨越。联想在诸多亟待磨合的矛盾中接近谷底。从2008年11月开始,联想业绩下滑,同时还有部分外籍高管离职。外界纷纷评论,虽有金融危机影响因素,但更重要的是,“联想国际化做得并不好”。
此时的联想,急迫地需要自己的“主人”。众望所归,柳传志重新出任联想董事局主席、杨元庆重新出任联想CEO,面对联想的困局,柳传志和杨元庆重新组成“杨柳配”。而打下回马枪后,柳传志的主要任务不再是战略布局,而是“统一价值观”。
两年来,柳传志辗转各个海外市场,进行联想之道的roundtable(圆桌讨论),讲述联想的创业故事,联想要倡导什么,应该如何去改善,引导海外员工广泛讨论,“培训大方案都是我亲自参加制定的。”柳传志说。年初,联想召开业务部署会,在欧洲、日本、美国、中国四个地方,最高管理层都有一场活动,向员工演示各个角色怎样配合工作,由杨元庆和COO共同主讲。
这个工作持续至今,以至于大卫加盟联想时,中外籍员工已对联想价值观形成空前共识。“柳总和元庆,给所有人灌输一个概念:目标导向,结果导向,不能是技术或产品导向。”一位联想内部员工说,“虽然现在开会也会吵架,但吵完,还是一起吃饭,吵得不行的时候,大家会说:我们是一个‘team’”。
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