后台周转率
坐3000望10000，哎呀呀的招商已经步入自循环轨道，每天加盟的投资者如过江之鲫，叶国富是否会要轻松些了呢？
在记者的采访中，叶国富的电话不断，邮件不断，忙碌丝毫不减。而据下属透露，他至今坚持每天8点以前赶到办公室，比员工都要早。那么，他在忙些什么呢？“我们刚花1500万元在业内率先引进ERP管理系统，像做小饰品的，很少有人会出这么大的价钱。但规模做大了，后台管控如不加强，就会降低效率，甚至滋生问题。”叶国富描述着他最近的工作重心。
在“1”之上，整合“6”的企业，大多数是轻资产运行。产品不是自己生产，店铺大部分是加盟的，物流并非自建，这种模式之所以备受整合者推崇，优势在于轻装上阵，起跑快，前期加速度强劲。而且当连锁规模还不大时，涉及的“采购、仓储运输、订单处理、物流管理”等中间环节虽然也会存在不畅，但并不会立马凸显出来。
哎呀呀在佛山起家的时候，他们只需要面对50家供应商，几十家连锁店，而当规模增长到1000家店，供应商增加到400多家，采购量高达五六个亿时，集聚的物流损耗，成千上万款货品和数不清的订单使得管理的各种矛盾开始凸显。
首先是物流损耗如何减少。
对于小饰品而言，物流损耗在所难免，但如果连锁规模做大了，却可能引发加盟商的集体不满。传统的做法是，加盟商将物流耗损的商品返给总部，总部换成新货再发给加盟商。这个解决方案看似合理，但其实弊端很多：一是加盟商和总部常常就哪些破损是由于物流造成的而争执不下；二是换成新货再发给加盟商同样还是有物流损耗；三是往返运输耽误了时间，浪费了精力。如何解决这一顽疾呢？叶国富的想法直接而有效：物流损耗一般不超过一批商品的1%，与其来来回回地争执既伤了和气又耽误时间，还不如总部直接用现金把这1%的物流损耗补贴给加盟商。取消退货程序，1万元的货，总部直接补贴加盟商100元现金。这一来，双方皆大欢喜。
省却了退货程序，哎呀呀的资金周转率从业内平均的45天缩短到30天，这等于同行一个季度赚两次钱，哎呀呀就能赚三次。
其次是仓储周转如何快速。
对于花1500万元引进的ERP管理系统，叶国富显然不会让它成为摆设，而是寄予了厚望：“我们在ERP系统里每半个月进行一次进货量统计，哪些产品销量大，各个加盟商都能看到，便于他们及时补货订货。”哎呀呀卖的虽然是一二十元的小饰品，但是总额却高达18亿元，实现一个月仓储周转两次，就能让资金一个月内多周转一次，其资金周转率降到了20天。更重要的是，该系统不仅能解决眼前的对物流、仓储、店铺运营的及时保障，还具有很强的延展性，当连锁店向10000家增长时，系统升级会更容易，管理难题也不会成倍增加。
最后是订单响应如何及时。
连锁店最头疼的事是，想要的货没有，不要的货却发来了，今天急着要的货十天半月后才到。订单响应表面上是所有企业都非常关注的重点，但是如果没有物流和仓储的快速反应支撑，所谓优化也只能是缘木求鱼。
在哎呀呀的门店里，记者旁观了加盟商直接通过ERP系统采用网上订货、下单和结算的操作。叶国富透露，他们甚至在开发一款智能化的下单系统，根据门店的销售情况和流行趋势实现电脑自动下单，这样也可减少加盟商的主观误判。现在，店内每下一个单，物流中心都能对着仓位调货，总部都能看到，从而减少了时间成本和沟通成本。他们每周上新货的时间也是总部统一安排，采取错峰配货的方式，有的周一，有的周二，这样能避免在同一时间发货压力太大。同时，他们正在郑州筹建物流基地，加大对北方市场的快速响应。
订单的快速响应，使哎呀呀的资金周转率已经缩短到了10天。三个月时间，别人只赚两次，哎呀呀至少都能赚9次！
在整合“6”的产业链里，产品设计和零售终端的快速提升使哎呀呀获取的是品牌溢价，而通过优化“采购、仓储运输、订单处理、物流管理”等中间环节，哎呀呀收获的是管理收益。前者是产品更具粘性，卖更高的价格；后者使扩张的风险更小，成本更低，同样的钱可以做更多的事。
哎呀呀后台周转率优化
第一步，物流损耗：取消退货程序，直接补贴加盟商1%现金，资金周转率从业内平均的45天缩短到30天。
第二步，仓储周转：1500万元引进ERP管理系统，ERP系统里每半个月进行一次进货量统计，便于及时补货订货。仓储每月周转两次，资金周转率降到了20天。
第三步，订单响应：加盟商直接通过ERP系统采用网上订货、下单和结算的操作，上新货的时间由总部统一安排，错开高峰配货，减少了时间成本和沟通成本。资金周转率最终缩短为10天。
长大的诱惑
用6年时间，整合了小饰品业的“6+1”，冲上了中国饰品连锁品牌第一的宝座，紧接着而来的是无限诱惑。
资本的诱惑通常让创业者无法拒绝。叶国富就向记者透露：目前已经有多个风投在洽谈中，2011年下半年将会引入风投，加快扩张速度。哎呀呀目前正在进行股份制改造，计划2013年冲刺创业板，融资25亿元左右，2013年将会是哎呀呀股票值过100亿元，将连锁店数逐渐扩张到1万家的时间节点。此后，公司将尽快创建一个集设计、动漫、电子商务和物流于一体的创意产业园。未来将以中国为主要战场，向海外市场辐射，打造一个真正的全球饰品连锁品牌。
资本会加速企业的扩张，但同时也会放大企业家的野心。叶国富在资本的追捧之下会面临两个选择：一是纵向扩张，冷静地保持哎呀呀的“快时尚小饰品”的专注定位，把中国市场做深做透，然后进军全球；另一种是横向延展，多元化开发，从小饰品到创意产业园。前者是麦当劳的思路，成为全球巨擘；后者则是中国大多数企业的做法，也是曾经将小饰品视为小生意的老板们留给叶国富机会的原因。何去何从，决定了哎呀呀能走多远。
第二重诱惑是，在哎呀呀的门店里，产品早已从纯粹的小饰品发展为饰品、护肤品、彩妆、工具和精品五大类。虽然饰品在销售额方面已然占据主流，但是护肤品和彩妆在利润额贡献方面已经迎头赶上。并且增加了与施华洛世奇、浪莎等品牌入店合作。价格也从10元的小饰品时代过渡到以二三十元产品占主体，在与同行相比，已经没有价格优势。未来，哎呀呀非饰品的利润一旦超过饰品，是否会动摇饰品的核心地位，抑或其他品牌产品的入场费收入超过了自有品牌，它是否还会坚定地走自有品牌路线，甚至变成一个渠道品牌，如同国美、苏宁，也未可知。
第三重诱惑是，在区域扩张上，哎呀呀开始从根据地南方市场向北京、上海等一线发达市场进军，同时向陕西、内蒙等西北方拓展。不同的地域文化带来的产品选择会有很大不同，原有的买手思路和产品布局很可能会面临众口难调的压力。另外，不同地域的管理文化也会给哎呀呀一直引以为傲、保持“快时尚”高效运转的军事化管理，带来巨大的挑战。记者获悉，叶国富曾去上海出差，顺道去上海分公司考察，发现他们8点半都没人上班，大发雷霆，后来才得知上海地区的作息时间是9点开始，这与广州8点就开始上班的快节奏生活有很大差异。
无限风光在险峰。哎呀呀的快速崛起也惊醒了梦中人，在百度搜索“哎呀呀”，在其后会冒出一大堆“伊呀呀”、“哈呀呀”、“唉呀呀”等模仿者，很显然，哎呀呀要想长期扞卫自己的领先地位，还得在模式上面不断创新。
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