晋升之路
与其他苹果员工一样，加西亚在谈到苹果时也表现出了尊敬和悲哀混合的复杂情绪。他2007年加入苹果，当时他认为苹果是一个“希望你给出人生中最优秀表现，而不仅仅是销售”的场所。3年后，他的职业生活变得紧张而吃力不讨好。他并不期待上级能赞扬，甚至注意到他所做的工作。
加西亚和其他苹果员工表示，销售人员需要自己解决各种压力。尽管苹果不提供销售提成，但许多经理仍会关注Apple Care售后保障服务，以及Oneto One个人教学服务的销售情况。员工通常需要就这些额外服务制定目标，例如40%的商品销售应附带Oneto One，而65%的产品销售应附带AppleCare。如果一名销售人员希望在苹果内部晋升，例如从技术专家晋升为经理，那么这些业绩数据非常重要。这么做也是为了激励员工不断投入，这一做法在零售行业中非常普遍。
马萨诸塞州Hingham苹果零售店一名前经理丹尼尔·德拉珀（Danielle Draper）表示：“总会有一些说法以不同的形式呈现出来，例如‘如果希望成为创新者，你需要做这个’。永远不会有完美，你总是可以对人们说，他们需要做某些事。”
在一些情况下，员工可能会意识到他们无法晋升，或是无法晋升到他们希望的高度。苹果前兼职销售员格拉汉姆·马尔利（Graham Marley）表示：“这样的醒悟往往不是由于薪水，尽管薪水也是其中部分原因。你会发现，他们希望你在这里花费很多年，但实际上并没有职业发展道路。”
经理一职是一个例外。苹果也会努力在业绩较好的员工中寻找晋升目标，但这样的机会不多。在iPhone带来越来越多的客流之后，苹果开始从Gap和Banana Republic等公司的门店挖掘经理。在2007年之前加入苹果的员工中，你可以偶尔听到苹果正逐渐“Gap化”的感叹。
近年来，苹果进行了名为“Net Promoter for Our People”的员工满意度调查，以衡量某些商店中员工的不满情绪。这与苹果面向顾客的调查问卷类似，对关键问题要求员工以10分制打分。其中的问题包括：“你向感兴趣的好友家人推荐苹果零售店工作的可能性有多大？”给出9到10分的员工被认为是“促进者”，而给出小于等于7分的员工被认为是“贬低者”。
蒂莫表示，在Grand Rapids苹果零售店去年的内部调查中，许多员工给出了5分或6分。他回忆称：“我们在月度会议上讨论了这一问题，我们的经理眼中含泪。她表示这一打分令人感到羞辱，他们希望解决任何问题，而她办公室的门一直敞开，诸如此类。”芝加哥苹果零售店的内部调查也出现了类似的打分。加西亚表示：“上级管理层不会对此感到惊讶，因为许多技术专家想要离职。这里存在天花板。这不是一个玻璃天花板，因为所有人都能看到天花板的存在。”
加西亚最终离开了苹果，放弃了一份年薪略高于4万美元的工作。他长期忍受着压力带来的健康问题，这也使他的工作面临风险。他毫不怀疑，苹果可以很容易找到他的接替者。他表示：“永远不缺简历，人们总是想要为苹果工作。”
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