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突破“层怨”怪圈 打造“无怨”团队

2012-02-28 11:11来源:经理人网作者:焦燕东字号:小

    企业高管们清楚了导致企业管理“层怨”的根本原因之后,解决的办法也就变得明朗了。之后就要转变管理思想,完善管理工具,完善企业管理制度。从而打造出一个高层有领导力,中层有管理能力,员工有执行力,任劳无怨的高效团队。要求企业做到以下五点:

一、目标计划明确

    制定符合SMART原则的企业经营目标,用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准,明确量化关键业绩指标和达成时间。根据企业经营目标制定销售计划,目标任务分解是关键一环,高层领导不要把目标分解到部门就完事了,中层则通常是把目标领回来之后,不再往下分解。高层领导必须监督中层的任务分解,细化分解到每人、产品、区域、终端,指导制定具体的执行计划。

二、策略指导到位

    很多企业招聘新员工,培训几天,分市场定任务就安排下去了,员工到市场很茫然,不知如何有序有效的开展工作。企业犯的错误是高估了员工的能力,员工只会做你安排和检查的事,不会做你期望的事。企业高层要结合市场情况充分论证,制定可行的营销策略,对员工工作的开展提供具体的策略方法。首先要教会员工怎么去做,如何去做,然后高层做好督导,检查和控制执行的方向和进度;中层做好教练,培训指导一线员工进行市场运作;一线员工做好先锋,落实执行企业的经营计划。

三、沟通渠道畅通

    许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的,企业管理中,相当多的工作在于沟通协调,如果部门间存在沟通不畅现象,执行工作就会卡壳。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。建立企业内部畅通的沟通渠道和良好的沟通机制是保证企业运转高效的重要方面,也是凝聚全体员工、减少工作之间相互推诿相互抱怨的关键环节。

    企业通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会以及非正式的沟通渠道,如电子邮件、周末旅游、小型聚会等沟通形式,让员工说话,说真话。张总是北京一家电器公司的老总,他非常擅长与员工沟通。张总亲自主抓建立一个公司员工论坛,使之起到沟通、交流、学习的平台,张总经常在论坛上发表一些企业新的议案,争取广大员工的意见和建议。

    张总通过员工论坛的建立,每月都会看到来自全国各地员工的建议书,同时可以及时准确地了解和掌握员工思想动态,为员工个人智慧迸发搭建了展示平台,员工可通过平台对公司的运营管理、市场经营、客户服务、及企业文化建设等方面提出改进意见和建议,完善企业的管理制度,促进企业发展。

四、责权奖罚到位

    明确执行流程和每人的责权利,落实责任,延伸目标,“千斤重量众人挑,人人肩上有指标”。将绩效考核与薪酬挂钩,促动员工的积极性和达成目标的动力。在年初层级签订工作责任书,根据“逐级汇报”制度,定期进行工作汇报、分析、总结,凡因工作不汇报,造成的影响和损失,追究当事人的责任,并视情节轻重做出相应处理。在年末根据重要业绩指标分值,决定每个员工的奖金。按业绩与能力两大因素,进行业绩排名,优者奖,劣者罚,处罚措施必须严格执行,否则就破坏了管理规则,宽容了一个,损害了一批。通过建立短期和长期激励奖罚体系,达到员工和企业的双赢。

五、构建“无怨”的企业文化

    企业文化的改变会带来行为方式的改变。企业需要营造“无怨”的文化环境和思想氛围,工作中出现问题可以相互沟通或上报,摒弃相互指责与抱怨,使企业“无怨”的文化,印刻在员工心目中,使之成为企业每个员工的一种守则、一种信念和一种精神力量,从而以高度负责的态度去对待并做好每一项工作。

    随着市场竞争的不断加剧,“事”对人的要求越来越高,一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训,企业通过不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培养良好的行为规范,使员工能够自觉自发的工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理者之间的凝聚力及团队精神,促进企业的健康发展。

(责任编辑:新不颖)
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