2011年是社交媒体和社会化营销的重要一年。日后，社会化媒体营销需要进一步整合进企业总体营销计划中，只有顺应营销趋势，回归营销本质，才能做好营销规划。
在社会化媒体背景下，消费者或者说顾客的地位越来越受到重视，这迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通，改善自身。如果顺应以下八大营销趋势，将其植入本年度的营销计划，你将会实现与竞争对手的差异化。
真正认识你的目标顾客
太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射，让你的营销活动没有任何效果。去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题，改善或解决他们的问题。记住，关键的问题不是你，而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。
这里有一个很好的方式来进行陈述：“我们帮助（你的目标受众）来解决（这些问题）或者（通过这种途径为你提供利益）。”尝试用这个方式来套用在你的产品上，看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动：点击链接，注册，登录，结交朋友，成为粉丝。
使你的商业更加人性化
无论是传统商业还是互联网商业，人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是，在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性！因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时，这一要求就越来越重要。因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢？
发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音，把你自身特有的个性植入进你的品牌，以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性，要让它足够凸显而不是趋于平庸。你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信，真实，真诚，仔细。真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资，并且他们会真的为你的真诚买单，不管是短期还是长期的。
这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。
提供有价值的内容
这一点被反反复复地提起，但是还是有很多企业没有做到。假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你，也会在与顾客之间建立起信誉，
你在传递一个信息，我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值，靠谱的内容，久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。
让你的内容更容易被分享
记住让你所有的内容，让你所有的营销触点，都可以通过工具或插件来轻易的分享。
这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook，它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP（应用），所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。
例如，如果你安装了华盛顿邮报APP（华盛顿邮报阅读器，现在有400万用户），每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题，我认为这种方式会脱颖而出。
未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP，因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候，他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。
