SNS正在发展成为热门营销平台。数据显示,2011年SNS网站的市场规模超过十亿元,增速超过200%,2012年市场规模有望翻倍,超过二十亿元。未来几年,SNS广告将持续保持高增长态势,到2015年其广告规模将达到144亿元。
调查显示,用户与目标受众的高度相关是的重要因素之一。在国内主要的SNS平台中,开心网的高收入、高学历、高职位三高人群比例达到18.71%,其后则是人人网和QQ空间。可见SNS必将成为目前乃至未来最具规模的互动营销平台之一。
SNS互动营销的本质
SNS的互动营销越来越受到企业的重视,以快消、IT、奢侈品等为代表的各类企业还开展了“线上征集用户,线下体验”等诸多形式的SNS互动营销,不断拓展SNS的应用范围。特别是在如今传播越来越碎片化、分众化的时代,传统的灌输型营销模式在精准性、营销成本、营销效果上显露出某些不足。随着信息渠道的层出不穷、信息繁多、关注度不断降低,大众传播速度快、覆盖广的优势也在慢慢消失。
而互动性所带来的精准化和低成本成就了SNS,基于SNS、社区的事件营销、口碑营销都得到了很好的应用。简单地说,企业可将SNS的互动营销模式理解为低成本的精准营销。所以,这对于企业而言极具营销价值,想要在网络营销方面实现精准的传播和互动,SNS必然成为首选。
对于传统企业而言,SNS的营销价值在于其庞大的用户量、极高的用户黏度、良好的互动性,以及强大的信息分享和传播功能。但从目前传统企业对于SNS营销的应用来看,更多的传统企业将SNS视作普通的媒体,其推广方式依然侧重于硬广的投放,忽略了其最为核心的互动营销的精准营销功能。
SNS的核心是人际关系,把相同爱好、相同行业的用户群体聚合起来,形成信息共享机制,能有效地激发用户的活跃性和黏着度,这就说明用户才是SNS整个价值链条中的核心。而且SNS的用户访问网站看的是内容而不是广告,所以企业要想着如何吸引网民的注意并与其互动,而不是只停留在自我的展现层面(如SNS的硬广投放)。
另外,SNS目前最吸引用户的一类应用是社交游戏,其火爆的人气自然吸引了众多企业的关注,但在企业的应用过程中,最常见的营销手段仅仅是简单的道具植入,而随着游戏植入方式的增多,用户抵抗力的增强,其营销效果下降在所难免。如何提升SNS植入营销效果,让植入营销更为有效成为SNS网站和企业必须重视的问题。
也正因如此,企业对于SNS营销的探索从未停止,2011年7月,中国农业银行与开心网首次合作,在摆地摊组件中植入了“理财小达人”,将真实理财流程通过模拟情景再现。最终,活动吸引了超过 350 万用户安装“理财小达人”组件,活动3万张代金券支付中,95%由首次使用农行网银的账户支付。这种软性植入方式为金融行业与 SNS 的合作开创了新的合作模式,也启发了同行业相关品牌推进SNS互动营销战略。
而SNS的另一个特点则是平台赋予用户的自传播性,这种特性既能帮助企业增强口碑传播和用户忠诚度,又能在用户间形成互动营销活动的二次传播,一旦形成病毒营销,其互动传播效果将成几何级增长。同时,随着移动终端的升级,SNS互动营销形式也得以不断丰富,SNS互动营销能帮助品牌企业实现营销闭环及更加广泛的覆盖。更为核心的要素还在于SNS的垂直性,其用户群集中度很高,人与人之间能够实现多向互动及信任推荐,以此实现信息的分享及社会关系链传播,进一步放大营销效果,帮助企业实现低成本的精准营销,而这恰恰是碎片化传播时代企业所梦寐以求的品牌传播方式,也是SNS互动营销之所以崛起的重要因素。
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