三、确认并描述品牌核心价值
我在为陕鼓集团做品牌价值分析的时候,就是使用这样的思路,原先陕鼓的价值区间落在品质、服务和成本,我们认为陕鼓转型以后形成的新的价值区间将在解决问题、绿色环保、量身定制和创造价值方面。透过对客户大量的访谈和调研,得知客户对新陕鼓的价值区间落在品质服务、可靠、价值、效能、技术、创新、系统解决方案方面。然后经过与标杆对手、国内外竞争厂家的分析,最终我们找出了陕鼓的品牌核心价值的关键要素,那就是解决难题,创造价值。
当我们对这样一个核心价值进行进一步的探寻和梳理的时候,我们需要问我们帮客户解决什么样的难题,创造什么样的客户价值,为了解决这样的客户难题和创造这样的客户价值,从企业内部应该具有怎样的核心价值元素,来支撑这样品牌核心价值的呈现。于是在进一步的梳理下,就形成了品牌可靠、协同创新、高效服务和绿色环保的价值元素。这四个价值元素被称为品牌价值四轮驱动。
品质可靠讲的是品质的驱动力,协同创新讲的是技术的创新力,高效服务讲的是服务的驱动力,绿色环保讲的是社会的驱动力,因而也就将企业内部进一步塑造品牌价值元素的四个方面进行了完整的呈现,也就知道了这家企业在将来塑造新的品牌价值元素的工作内容和方向。
当有了一个好的品牌核心价值以后,我们需要塑造一个完整的品牌形象和品牌沟通口号。根据核心价值我们得出的是要创造一个有能力、可信赖、负责任的品牌形象,然后将它用可视化的人物形象展示出来。甚至希望将来在员工的着装、言谈、对外沟通方面以此作为基础,帮助企业对外形成持续、连贯的品牌的塑造过程。
四、建立品牌沟通口号
这个口号要能完整地传达企业的品牌核心价值,并且以简明、生动,易于记忆朗朗上口的口号形式,在各种广告中呈现。这个设计的本身是非常非常耗费精力的,但是一个好的品牌口号的创意会使得品牌的传递获得巨大的提升。当所有这些品牌定位、品牌理念、品牌核心价值、品牌形象、品牌沟通口号确立之后,需要围绕建立持续的品牌定位做品牌推广的规划和实施工作。这一切工作是自内而外展开的。
传统的广告投放、市场宣传固然重要,但是其员工对新品牌的认知,以及在工作中将品牌价值元素纳入工作范畴,持续推进和改进,也是非常关键的。否则企业将不可能有好的品牌塑造,也不可能有可靠的品牌传递的基础,因为品牌传递和塑造对于客户密切接触的B2B的企业来说,人的因素有时会大于网络的因素。作为一个正向的传播,员工的行为、员工的价值观会正向地增大品牌广告宣传的效果。
反之,员工的价值观与品牌传输的不一致,会引起品牌传递的混乱,因此两者的协同和协调,变得极其关键。在广告传播过程中,除了常规的对消费者的广告以外,对于工业企业来讲,需要认真地分析传播的品牌、推广的目标受众。作为一家大型工业公司,通常受众除了目标客户之外,还有各种工程设计公司为代表的业务合作伙伴、行业专家以及行业协会、股东、政府部门、媒体等等,在品牌的整个营销过程当中应该针对不同的目标受众有不同的品牌推广设计。
小结
任何一个成功转型的企业一定要依赖于品牌的成功转型,而这两者在公司转型中缺一不可。将企业的品牌定位与企业所在的行业趋势高度的契合,使企业发展战略和品牌相互贯通,一体两面,并确定转型后的品牌的核心价值与品牌沟通口号,品牌内涵才能得以由内向外地清晰明确地传达,促进公司的转型变革发展。
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