可口可乐不衰秘诀：务实眼光与战略

防患于未然

    在市场做出强烈反应之前，前瞻性地做出调整，是可口可乐的智慧表现。这种前瞻性表现在可口可乐的各个方面。最近“碳酸”这个词汇成了可口可乐以及所有可口可乐合作伙伴正在纠正的一个词汇。以前的含气饮料产品描述一直是“碳酸饮料”，碳酸饮料是从英文Carbonateddrinks直译过来的，但是一个“酸”字给了全世界人民太多的联想，虽然没有实验能有力证明可口可乐会导致钙的流失，但是脱钙、对健康有害的想法已经开始蔓延。因此，最近可口可乐这些含气饮料全部改称为“汽水”。

    最早推进的环保与可持续发展，现在被证明也是非常有前瞻性的，并且提前化解了对可口可乐声誉的影响。在几年前的哥本哈根的气候大会上，可口可乐现任CEO穆泰康就曾这样说：“人们迟早会明白，发展低碳经济势在必行。通过参与公众及政治讨论，可口可乐公司希望通过建立一个公平、广泛、有效的框架来保护气候。”

    穆泰康在可口可乐打拼多年，他可口可乐式的思维甚至早一步意识到了资源带来的声誉威胁。他代表可口可乐公司承诺，到2020年将实现100%“水平衡”发展，尽可能多地将消耗掉的水返还到水源系统。甚至提出了用“水中和”的方式消除饮料加工过程中的“水足迹”。2010年，穆泰康带着招牌式的微笑，启动了中国行。第一站是河南漯河，为这里的一座工厂揭牌。而漯河工厂最大的亮点就是它的环保和可持续理念--做到了100%的水平衡，提前10年实现了可口可乐的目标规划。所以穆泰康的到来是一种肯定，是释放一个信号，是一种有效宣传。

    “环保主义者”穆泰康更善于用商人的语言来打动商人：“环保能够让大学生和白领们，在选择你和竞争对手的产品时，更容易倾向于你。”在哥本哈根的倡议书里，穆泰康写道：“此次气候变化大会的商业价值绝对是巨大的。”作为一名敏感的商人，穆泰康在他第一次去北极的时候就意识到，气候和水资源问题，越来越威胁到可口可乐公司的声誉，特别是当人们认为可口可乐公司在利用干旱地区的水源生产软饮料时。“可口可乐关注全球变暖，不仅仅是延续公司传统。在节日广告中继续使用北极熊的形象，更是考虑到全球变暖已威胁到了可口可乐公司的发展。”

    前瞻性的表现不仅仅是总裁层面的，防患于未然已成了可口可乐人的素养。郑州太古可口可乐法律事务部，负责处理公司日常的法务工作。一天，几个工作人员在一起总结，觉得公章的日常使用流程以及管理存在漏洞，也许在繁忙的时候，就会因为繁杂的用章方式导致盖错了章而产生纠纷。于是他们就本着简化手续有效管理的方针，制定了一套公章管理办法，并且把这个办法形成文件，最终通过公司的审阅形成了制度。这种素养的养成是企业文化的一个体现。可口可乐不管跟哪家公司合作，都不只是一个简单的利益合作。可口可乐严格的内审保证每个合作良性推进。