不可忽视B2B品牌打造
品牌打造一般都与B2C(企业对客户)市场相联系。品牌打造的重要性对于消费品来说格外明显,例如食品、时尚品、化妆品、汽车、消费性电子产品等。在消费市场中比较容易理解一个品牌的价值。例如,一双运动鞋在亚洲生产估计需要10美元,卖给运动鞋品牌企业的价格是15美元,消费者从零售店买这双运动鞋需要100美元。换句话说,在整个“产品到品牌”价值链中,产品价值增加了十倍。
但是在B2B(企业对企业、企业对政府、企业对机构)市场中,品牌打造是一个经常被遗忘的话题。B2B商业模式是这些企业并不向顾客出售它们的产品或服务,但它们向其他的企业、政府或机构提供它们的产品或服务。一般而言,B2B市场不会比B2C市场小。
其实,B2B在大中华地区格外重要。在台湾,大多数大企业都处于B2B市场中,而不是B2C市场。共有六家台湾企业入选《金融时报》评选的“全球500强”。它们是:台积电(133名)、鸿海(194名)、台塑石化(315名)、中华电信(410名)、联发科(412名)和国泰金控(497名)。这六家企业中的四家处于B2B市场中。
在大陆,共有27家企业入选这一名单,其中超过三分之二的企业都处于或主要处于B2B市场中,包括中石油、中国工商银行、中国建设银行、中石化、中国神华、中海油、交通银行、平安保险、中铝、中煤、宝钢等企业。其他例如华为、中兴都是主要服务于B2B市场的知名企业。
传统观念认为,由于B2B企业不直接向消费者进行销售,所以品牌打造并不重要。本文强烈反对这种观念。美国《商业周刊》每年公布的全球百强品牌排行榜可以说明这一点。
这个排行榜是以国际品牌集团(Interbrand) 计算出的品牌价值为基础制作出来的。在跻身《商业周刊》2010年排行榜前十位的品牌当中,5家企业主要是从事B2B业务:IBM(第2名)、微软(第3名)、通用电气(第5名)、英特尔(第7名)和惠普(第10名)。在前百强中其他值得注意的非B2C企业有:思科(第14名)、甲骨文(第22名)、思爱普(第36名)和埃森哲(第51名)。可以很明显地看出,在B2B市场中品牌打造是很重要、很必要的。
确定《商业周刊》全球百强品牌排行榜中品牌价值的方法,是算出一个品牌未来总预期效益的净现值,然后减去属于有形资产和非品牌相关的无形资产那部分的效益(例如管理经验等),剩下的就是属于品牌效益的净现值。几年前,台积电委托国际品牌集团对其品牌价值进行估价和分析,估算出其品牌价值会在接下来的5至10年内超过100亿美元。这将会使台积电跻身于全球品牌30强。
为什么台积电的品牌价值会如此之高?首先需要明确,品牌价值不一定指知名度。在半导体工业以及台积电用户群的心目中,台积电就是业界最好的。它是所有集成电路企业在选择代工伙伴时的首选。大多数集成电路企业都愿意为台积电的服务支付一个价格溢价。一个强大的品牌的力量,来源于它是顾客的第一选择,以及它能在竞争中获得价格溢价。