2.值终端,避开价格战的竞争。
随着店铺的增多,价格的竞争愈演愈激烈,不少店铺为了争夺业绩,不惜一切代价,玩起了“价格战”,将产品不断打折、做特价,虽说卖出去的数量有上升,但业绩却不尽人意。对此,笔者建议,应摆脱价格战,将其转化为价值竞争。不是所有的顾客选择低价,但每个顾客都要感觉到“值”,笔者建议鞋业类的公司,在摆脱竞争对手的竞争方面,可尝试免费擦鞋的方式,吸引顾客入店,体验这种免费的服务方式,在擦鞋的过程,导购员传播专业护理知识,传播“脚如树之根”,呵护双脚像保护树木的根一样重要,并且给顾客倡导生活品味,如何做好鞋服搭配?提高消费者对美的认识度,从而博得顾客的信任,同时,顾客在细心服务感动之余,更多的是掏腰包买鞋了。
在做增值服务的同时,一定要做有效的服务,本人提炼出两点,供同仁们参考:
(1)免费模式:做有利销售的增值服务,提供免费模式,打破天下没有免费的午餐的定局,以此作为竞争优势,吸引顾客入店,增加人气,从而将人气转化为商气。
(2)促进销售:增值模式的最终目的是促进销售,一个增值服务不能卖货的话就不是成功的模式,那么如何提升业绩呢?应把增值重心的环节与成交直接挂钩,促成交易。
3.运营终端,打造科学性的流程。
打造科学运营,是终端运营走向成功的必经之路。运营是关键,人员是关口,以业绩为导向的目标管理,结合优秀的终端人员全力销售,建立一套系统的目标管理,让目标激发一线人员的销售潜力,从而达成所定的目标。首先,要明确目标业绩,由年度目标划分到季度、月度、周、以及落位到天,一天分为早、中、晚三个销售班次,将时段的业绩分解到责任人,根据导购销售水准来定任务的高低,根据定下来的目标数据,对终端全程时段业绩跟踪,分解跟进完成。当终端的伙伴们没有完成所定下的业绩目标,就要将压力转化动力,在当天例会上,组织分析未达成目标的原因,寻找突破口。举个例子来说明:今天的业绩目标定了1.5万,上午、中午、下午各定了5000元,上午由于下雨只买了2000元,其余的业绩就要将中午业绩由5000改为8000元,所以,下午大家要提高成交率和客单价了;其次,将目标数据转化为行动,如果目标没有转为行动力,等于纸上谈兵,应该转化为实际的操作能力,通过终端一线的销售人员的行动追赶目标业绩。一般情况,业绩来源于陈列优化、产品知识的掌握、销售技巧、以及人员状态等等,终端负责人根据观察和考核,诊断出终端存在的病症或是薄弱之处,然后针对问题,对症下药进行修复运营的不足,来提升业绩。
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