市场信息调查业 已到万柳成荫时

　　谢鸿光：改革开放30年来，我国由计划经济逐渐向市场经济转轨，同时，各行业对市场信息调查研究的需求量也逐渐加大。伴随着转轨过程，我国市场调查与咨询服务业呈现出千帆竞发、百舸争流的局面。

　　第一次全国经济普查数据表明，我国市场信息调查行业的单位共40372家（营业收入总额为578.5亿元）。其中，从事市场调查的有2286家，社会经济咨询的有38086家，分别占5.7%和94.3%；在全国35个大中城市有市场信息调查业的单位33447家，从事市场调查的单位约1905家，占5.7%，社会经济咨询的单位约31542家，占94.3%。

　　从全行业的单位数量地区分布看，东部地区单位最多，东部是我国经济比较发达地区，尤其是北京、上海、广东、浙江、江苏等地区，更是走在经济发展的前沿，催生了各行业对市场信息的专业需求，市场调查与社会经济咨询行业的蓬勃发展成为一种必然。

　　目前我国市场调查与咨询服务业有3类公司，可谓是三足鼎立之势。

    第一类是外资调查公司。如：盖洛普、ACNielsen、RI、MillwardBrown、TaylorNelsonSofres、SRG等，由于公司开办时的前期投入较大，故其规模、办公环境都优于其他调查公司。

　　第二类是曾经在统计系统工作过，与统计系统有千丝万缕联系的人参与的市场调查与咨询公司。这些公司在市场调查之外的信息咨询业务方面有较广泛的客户群。

　　第三类是民营市场调查与咨询公司。它们的数量最多，市场营销能力较强，在传媒上出现的次数也远远高于上述两类调查公司。

　　我国市场调查与咨询服务业虽有很大发展，但也存在诸多问题，主要表现在：市场秩序不容乐观；行政监管力度不足；人才技术尚还欠缺。除此之外，还存在着行业规模小、认知度低、发展不平衡等问题。

　　谢鸿光：我国市场调查与咨询服务业是在改革开放中不断丰富和发展起来的，它的作用与地位正不断地在市场经济发展中显现出来。

　　其一，市场信息调查业是我国经济社会发展中颇具活力的朝阳产业。经济普查数据显示，2008年我国市场信息调查业有企事业单位5.1万家。其中，市场调查企事业单位约为0.3万家；社会经济咨询企事业单位约为4.8万家。全行业注册资金总额约为1273亿元。

　　从人力资源看，市场信息调查业从业人员年龄主要集中在25岁以下及25-36岁年龄阶层，说明市场信息调查业是一个比较年轻的行业。

　　其二，市场信息调查业是统计调查的重要组成部分。市场信息调查业每年都承担着大量的调查项目，在倾听民声，反映政声，服务决策等方面发挥着不可或缺的作用。以零点调查公司为例，零点公司成立20年来，始终敏锐地捕捉着改革开放时代民众心理和民众意愿的变化。他们为政府及企业承担了大量的市场信息和民意调查。

　　其三，市场信息调查业已经成为企业发展的外脑和参谋。这一作用在国际国内的企业发展中得到有力佐证。比如：美国有1300多家公司直接从事市场调查与咨询服务业务，年营业额达到70亿美元；日本有600多家市场调查与咨询服务公司和8万多名“诊断士”队伍，每年为成千上万家工商企业服务。我国以市场研究为主业的公司在1500家左右，营业额在30亿元人民币以上。实践表明，我国市场调查与咨询服务业具有巨大的市场潜力和发展潜力。

　　记者：怎样看待我国市场信息调查业的前景，有哪些希望要求？

　　谢鸿光：我国的市场调查与咨询服务业，从最初主要集中在经济发达省份为数不多的几家小规模市场调查与咨询单位，发展到现在遍布全国有一定数量的专业化市场调查与咨询公司，走过了一条并不平坦的道路。冀望“十二五”，中国市场信息调查业将成为一个更加规范化的行业，一个走向专业化的行业，一个面向国际的行业。

　　第一，市场调查与咨询公司要努力提升自己。市场调查与咨询服务是一门信息经营科学。公司和相关机构要确立品牌意识，努力提升素质。要积极开展服务方向、市场经销、经营管理、产品价格、网络建设等方面的探索研究，使我国市场信息调查业水平不断走上新的台阶。

　　第二，进一步加强协会在整顿和规范行业市场秩序方面的作用。要努力在发挥行业协会功能，提高准入门槛，加大监管力度，以及组织人才培训，接轨国际调查等诸方面进一步健全法律法规。同时，积极筹划和开展一些活动，以活动促活力，用活动带动和扩大行业影响。

　　第三，加强和扩大行业宣传。市场信息调查业是一个朝阳产业，各行各业都需要。要通过报刊、网络、活动等多种形式的宣传，大力提高行业在社会上的认知度；要从相关政策、数据资源、网络共享等方面给予大力扶持，真正使市场信息调查业成为决策者可信、便捷、高效的参谋机构，成为更能为大众服务的行业。