19日，2010年海口市秋季大型人才交流会在市人才市场举行。85家企业1800多个工作岗位等待市民应聘，其中不乏金海浆纸业、海润珍珠、金蝶软件等知名企业。招聘会现场，4000余名应聘者挑选着自己中意的职位，不少企业满意而归。然而，服务行业却遭遇了集体冷场。
19日中午11时许，海南呀诺达雨林文化旅游区的摊位前，招聘负责人蔡经理翻着手头的应聘简历感叹：“现在我们服务行业要招个服务员真难啊！”呀诺达旅游区为4A级景区，本次计划招聘50余人，开出的条件在海南服务行业也算是优厚：月薪900元至1500元之间，每月有8天休息，提供食宿，提供五险，明确承诺加班双薪。可是临近中午，收到的简历不足10份。
而前来招聘会找工作的小张告诉记者，不到万不得已，她不想去做服务业。“每天比较累倒是其次，主要是要看客人脸色，我受不了。”小张说道。
蔡经理认为目前海南的服务行业招工荒实际上是市场选择的必然结果。岛内的基础设施不完善，医疗、教育、住房、交通条件有待提升，对服务人才的吸引力不足。海口近几年虽然培养了不少旅游人才，但是主要流向是珠三角地区，对海口本身的人才贡献力不大。蔡经理说要改变这种情况，政府要加大基础设施投入力度，从而减轻企业运行压力。政府建立了公租房，服务企业就减少了住宿安排压力，完善了公共交通，企业就没有必要再设员工班车。企业成本降下来了，才有余力提高职工工资与相关待遇，才能吸引服务人才回流。
