目前,国内众多奢侈品电商的货架上售卖的主流奢侈品品牌中,唯一存在的正式授权案例是来自走秀网所取得的意大利奢侈品牌菲拉格慕官方授权。更有业内人士声称,99%的奢侈品电商其实都没有正式授权。对奢侈品电商而言,能获得奢侈品品牌商的授权,真正发挥属于自己的优势,才是一个奢侈品电商长久发展的基石。通过倒买倒卖方式只能短期奏效,但绝非长久之计。
近年来,在整个电子商务大发展的背景下, 奢侈品电商在中国的发展速度惊人,众多电商业者和资本竞相进军奢侈品领域。据ChinaVenture统计显示,仅2010年,国内奢侈品电商就披露融资案例12起,融资额度共计1.08亿美元,在数量上远超以往数年之和。然而,竞争也因此变得日益激烈。
原本,可以销售那些消费者在传统渠道买不到的品牌或产品,但现在国内电商都集体向国际大牌争取授权或从欧洲平行进口,卖那些消费者知道价格的产品,从而也就导致了恶性竞争加剧。国外研究公司Forrester Research在一份报告中提到,尽管中国的在线购物市场规模发展迅速,奢侈品在线销售发展也很迅速,但包括消费者对仿冒品的担心、缺乏相应的售后服务等在内的一些因素正阻碍着中国奢侈品在线销售的发展。
实际上,关于奢侈品电商行业“售假”和无商品授权等问题一直以来都是消费者投诉的热点。据悉,电商所售奢侈品无授权已经成为全行业的潜规则,这一现象也直接导致奢侈品网购市场鱼龙混杂,真假难辨。今年3月份,施华洛世奇公开发表声明称,其并未在中国地区内授权任何网站销售自己的产品,并对京东商城提出了口头警告;去年6月份,天梭表官方微博对当当网的“父亲节促销活动”表态称,当当网销售的天梭表并未得到授权。
对此,华南地区知名电商专家龚文祥在接受媒体采访时就表示,这不仅仅是京东一家的问题,其实是整个电商行业的潜规则被点破了,中国的电商几乎100%未获得国外奢侈品企业的授权,这也是业内人士对奢侈品网站普遍存在的隐忧。事实上,奢侈品企业对渠道的管控一直都非常严格,主要通过直营店销售产品,甚至极少设立加盟店。到目前为止,真正完全获得奢侈品品牌授权的电商可谓少之又少,即使授权也仅限销售指定款。
虽然,电商行业的这些规则早已不是秘密,但由于网上销售对奢侈品牌的宣传有一定好处,故之前奢侈品企业大多是默许的。但是,做得越大,风险越大,一旦成为被告,后果不堪设想。与此同时,在进货渠道狭窄且不可靠的情况下,其也只能保证供应过季款、非热门款。
其实,对中国消费者而言,价格一直都是个很重要的标准。奢侈品电商从奢侈品品牌制定的实体经销商处购买过季的“断尾货”,便可利用价格优势在网上销售。但是这样也存在一个问题,实体经销商只对自己销售的产品给予售后服务,而对从网上购买的同类商品是不提供售后服务的。
由此可见,无论如何,能获得奢侈品品牌商的授权,才是一个奢侈品电商长久发展的基石,而通过倒买倒卖方式只能短期奏效,时间一长,必定会出大乱子。根据Boston Consulting的数据,目前中国奢侈品的在线销售规模仅占到其整体销售的3%,而在美国这一比例为12%。尽管预计到2015年整个中国的在线销售规模将达到3600亿美元,但是奢侈品这块的比例依然很小,国内奢侈品电商仍处于起步阶段。
有业内人士认为,奢侈品电商平台要发展,其亟需清楚地将价值主张定位于那些“真正的奢侈品消费者”,力图省去他们千里迢迢奔赴专卖点的麻烦,奢侈品网购平台可以以此为突破口。与欧美相比,中国高收入者的平均年龄更低,这些人对网购更感兴趣。,哪个奢侈品网购平台可以吸引到更多的此类消费者,就将在竞争中占到优势。
过去几十年甚至上百年的发展历史让奢侈品牌很清醒,奢侈品牌为客户提供的不仅是奢华的产品本身,还有品牌所承载的历史、文化、价值观,通过实体店所塑造的环境、提供的服务等品牌才能将这些很好地传递给消费者。但互联网,更多地呈现的是简单的买卖关系。然而,不可抵挡的是,互联网改变着越来越多消费者的购买行为与习惯。奢侈品牌逐渐意识到,如果不改变老观念,未来将失去很多新的消费者,奢侈品牌与电商的相结合是一种必然趋势。
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