据熟知Recruiter销售状况的消息人士透露,LinkedIn每年都能留住95%的大公司账号;对于较小公司的账号来说,这一比例则更加接近于80%。“我很乐于(在聘用销售员工方面)进行投资。”维纳说道。“我所担心的问题是,我们能多快地聘用员工,同时还仍可保持质量。”对于总额270亿美元的企业招聘行业来说,LinkedIn具有破坏性的影响,这种影响可以在求职行业中“保守派”的股价中反映出来。
猎头公司海德思哲(Heidrick & Struggles)还在用老式的方法来吸引求职者,这家公司的股价在过去五年时间里已经大幅下跌了67%,而同期标普500指数仅下挫13%。网络招聘服务提供商Monster Worldwide的表现则更加糟糕,其同期股价下跌了81%(在今年3月份,Monster Worldwide的股价曾短暂回弹,原因是市场猜测这家公司可能会被LinkedIn收购)。
在就业市场的顶端——也就是首席执行官或同类岗位——很难想象传统猎头公司面对面的精准服务会让路于LinkedIn更加自动化的方法;在另一端,求职告示板则会为收银员和卡车司机等薪酬较低且技能要求也较低的工作提供更快的结果。但是,LinkedIn则在这两个极端之间拥有一个“最佳击球点”,能帮助公司找到年薪在5美元到25万美元或更高的高技能人才。
Adobe Systems全球人才获取副总裁杰夫·维荣格指明了大型公司会使用LinkedIn数据的原因。这家公司目前的员工总数为1万人,但在任何时候都很可能在全球范围内有至少750个岗位空缺。从传统上来说,人才中介机构会处理Adobe大约20%的工程师和数字人才的招聘工作。维荣格则对这种方法感到恼怒。通过人才中介机构寻找人才的成本过高,每填补一个工作岗位都要付出最多2万美元的中介费;而与此同时,人员配置的保留率则可能会令人失望。但在以前,没有其他明显更好的替代性选择。其他科技公司中的人才不会对聘用广告作出回应;而且这些候选人通常也不会换工作,除非有人找到他们,然后拿出一份价格高得令人瞠目的工作邀请。
几年前,维荣格筹划了一场搜寻人才的竞赛。两家雇主利用传统方式来为一个技术工作岗位寻找50名合适的候选人,另外两家雇主则通过LinkedIn搜寻候选人。“使用LinkedIn服务的雇主在几个小时内就完成了这项工作。”维荣格笑着回忆道。“而在几个星期以后,另外两家雇主仍在进行这项工作。”时至今日,Adobe租用了70个Recruiter“席位”,通常会使用这个工具的特丽莎·克尔顿,她负责为Adobe寻找数字媒体高管。在最近的一个下午,她需要填补五个空缺岗位。她在自己的ThinkPad笔记本上用鼠标轻轻点击了几下,就定制了搜索项目经理的聘用条件,这使其能查看来自于21家领先广告机构、15家出版机构以及一系列拥有其他适合背景的候选人。
随后,克尔顿又点击了几下,就找到了有关这些候选人目前应该正在做什么工作、拥有多少年的相关工作经验以及其所在位置的信息。很快,她就拿到了一份共有148名候选人的名单。Recruiter向她发出通知称,哪些候选人已经认识Adobe的员工,哪怕只是见过几面。克尔顿可以利用这些信息来帮助开启对话;如果没有这种联系,那么她会利用LinkedIn修改的电子邮件系统来与每一名候选人取得联系。“通过这种方式,我们正在节省成百上千万美元的资金。”维荣格说道。现在,Adobe通过人才中介机构在美国市场上聘用的员工人数还不到总聘用人数的2%。
一些小企业用户已经放弃了Recruiter,它们更喜欢用更加便宜的方法来获得LinkedIn的数据,当然这种方法的局限性也更高一些。但强大的企业用户则表示,LinkedIn在找到隐藏的候选人方面能提供非常宝贵的服务,这些候选人是无法通过传统方式找到的。艾丽萨·班农-琼斯就是这种观点的“信徒”,她是密歇根州手机零售商Wireless Vision的招聘部门负责人。今年早些时候,班农-琼斯需要找到一名具有企业家精神的会计经理。她在底特律繁华都市区贴出了定期的招聘广告,但以失败告终,仅找到了100名不合适的候选人;因此她通过LinkedIn网站进行了跨州的搜索。
她的目标是:曾在类似的零售公司中供职过的会计师,其资料中还应包括例如“launched”(启动过)、“created”(创造过)和“built”(建设过)等关键字。在几天时间里,她就成功找到了弗吉尼亚州的一名合适候选人,这名候选人是安飞士的老资格员工,曾完全靠自己开发过计费系统。随后两人进行了对话,其结果是她看好这名候选人的首创精神,而后者则看好这份工作。于是,Wireless Vision就找到了自己想要的人才。
恰当的时间,而非技术,是LinkedIn取得成功的最终根源,而更多的是正在变化中的工作场所思潮。在象维纳这样现年42岁的公司高管还处在成长期时,那时的理论是公司提供一项事业来供人过活,而创造一份公开的个人资料来赢得雇主的注意力则会被视为无礼且具有风险。随后,大规模的裁员活动、合并交易和战略的转变导致许多企业部门整个儿地被丢到垃圾堆里。
据美国劳工统计局(BLS)在2010年发布的数据显示,在“婴儿潮”中出生的美国人在整个职业生涯中很可能平均换过11份工作,包括“大量短期的工作,甚至连中年人也是如此”。因此,各种技能水平的员工都回到了最喜欢的工作岗位上,他们不再对现在的雇主有很高的忠诚度,而在LinkedIn网站上填写个人资料开始看起来是非常明智的作法。
雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)是最早认识到这种社会转型的重要性的智者之一,他是斯坦福大学的毕业生,随后在2000年出任PayPal最早的高管。在PayPal被出售给eBay以后,霍夫曼需要一个新的项目,于是就在2003年联合创立了LinkedIn,他当时的想法是在一个在线网络中聚集大量的专业人士,而这种模式必定会在某种程度上有所助益。“我们(从PayPal身上)学到,你可以通过非常聪明勤勉的人才,并利用一种前所未有的技术来彻底改造一个行业。”霍夫曼接受采访时说道。
霍夫曼的这种观点是断断续续地成型的。到2004年,LinkedIn拥有100万名会员用户,通过口口相传的方式把更多人才吸引到这个免费的网站上来。会员可在这个网站上发布自己的职业简历,他们争相扩充自己的联系人名单,其中包含了数十名甚至是数千名现在的和以前的商业伙伴。免费注册的用户可以互相查看其它人的联系人名单中的少量信息,而购买了优质会员服务的用户则可以获得略多一些的信息。但在当时,人们还能做些其它的什么事情则尚不明朗。
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