外媒报道,职业社交网站LinkedIn对于总额270亿美元的企业招聘行业是一场噩梦。LinkedIn比Facebook拥有更高的财务效率,Facebook每小时能从其每个网站用户那里获得6.2美分的收入,而LinkedIn则高达1.30美元。LinkedIn CEO杰夫·维纳画了三个同心圆来说明LinkedIn是如何赚钱,揭示了Facebook这另一家全球社交网络巨头所不能与LinkedIn相比的地方。
在三个同心圆中,最外面的一个是营销和广告,中间的是订阅,最里面的则是LinkedIn最丰富和增长速度最快的机会:将该公司1.61亿名用户的资料变成21世纪版的“小黑皮书”,而这种“小黑皮书”将是没有哪家企业雇主不需要的。“那就是我们的‘靶心’。”维纳说道。
近来,市场对社交领域的注意力几乎都集中在Facebook身上,这个全球最大的社交网站拥有9亿名用户、年仅28岁的名人首席执行官、以及坎坷的IPO交易。在5月18日上市后的一个月里,Facebook股价尴尬地下跌了17%。与此同时,几乎没人注意到LinkedIn股价今年以来截至目前已经大幅上涨了64%。预计LinkedIn 012年的总营收将会达到8.95亿美元,净利润将会达到7000万美元,分别比2011年增长71%和100%。
三年半以前,维纳刚刚加盟LinkedIn。当时LinkedIn的年度亏损为450万美元,主要通过来自于在线广告的收入支付账单,以最低每月9.95美元的价格向新闻记者、对冲基金经理人以及诸如此类的目标对象兜售“优质订阅”服务。那时的LinkedIn过于害羞,还无法为自己谋求利益。这时,维纳的“靶心”开始浮出水面。
维纳重新设定了公司重心,不再尝试到处招徕个人用户来获取少量的收入,而是集中致力于向企业中的人才发掘者出售远为强大的服务,为每名企业用户所设定的价格最高达到了每年8200万美元。时至今日,有数千家公司正在使用LinkedIn的旗舰Recruiter(雇主)产品来寻找高技能的雇员。在人力资源部门中拥有自己的Recruiter账号,就像是一名债券交易员拥有彭博终端那样——都是一种昂贵的、但却是必须拥有的工具,能表明你是这一部门中的“玩家”。在Facebook喧嚣的浮华景象中,如果想要理解LinkedIn悄无声息的精明,那么最好的方式莫过于将这两个网站的财务效率做个对比。
从市场研究公司comScore发布的网络使用数据以及公开财务报告来看,现在已经可以计算出这两家互为竞争对手的公司每小时能从其网站上的每名用户那里获取多少收入——LinkedIn的数字是1.30美元,而Facebook则仅为可怜的6.2美分。虽然,可能向大规模的用户人群收取较少的费用要好于向小规模的用户人群收取较多的费用。但以上的数字会被一个简单的事实所进一步扭曲:Facebook有85%的营收来自于广告业务,只有在用户登陆Facebook网站时才能从他们身上赚钱;而一旦用户注册了LinkedIn账号,那么这个社交网络就能利用其信息来赚钱,与用户是否登陆无关。
马克·扎克伯格可以拿Facebook用户每个月在这个网站上平均花费6.35个小时这一数据来自我吹嘘,而LinkedIn用户每个月所花费的平均时间仅有18分钟;但是,Facebook用户在每2000条广告中可能只会点击一条。哪种模式更具可持续性?而这些动量还将进一步放大,原因是网络正在变得移动化。
向平板电脑和智能手机交付广告还很困难,这让Facebook和谷歌等公司都感到了不小的焦虑。而在LinkedIn,22%的用户访问量来自于移动设备,远高于去年同期的8%,这一数字的大幅增长却意味着,越来越多的互动活动和数据是其可以拿来赚钱的。“雇主已经不再总是呆在办公室里。”NPR高管拉尔斯·施密特解释道。
施密特以前的习惯是交换商业名片,但这种惯例已经得到了重新定义。他已经成为一个推出至今已有两年时间的iPhone应用CardMunch的粉丝,这个应用能将商业名片的照片转换为数字联系方式。在2011年1月份,LinkedIn收购了CardMunch,并对其进行了重建构建,从每张名片中抽离了现有LinkedIn用户的资料,促使人们进行联络。从某种程度上来说,LinkedIn的经验是远离桌面让其变得更加富有。LinkedIn的产品和用户体验高级副总裁迪普·尼沙尔(Deep Nishar)称:“我们热爱移动。”
LinkedIn的长期模式是很有意义的,而且,这家公司的近期成功也很有意义,这种成功来自于LinkedIn狂热地献身于向那些需要聘用人才来维持生存的公司出售服务。在维纳的LinkedIn职业生涯中,这家公司已经发展出了一种热烈的、以销售为重心的文化;在两周召开一次的全员会议上,在吸引用户开设新账号方面取得佳绩的销售员工都会被点名褒奖。在推销Recruiter等热门产品时表现最好的销售员工每年能赚到40万美元。
而且,与其他硅谷公司有所不同的是,在这些公司中工程师都是“领头狗”;而在LinkedIn,销售人员才能有最大胆的噱头。销售效率最高的员工奈特·布莱德(Nate Bride)曾将他的头发染成蓝色,目的是与LinkedIn的公司徽标相匹配——他甚至还把头顶剃成了公司名称的字样。过去一年里,LinkedIn的销售员工总数已经增加了一倍,现在这家公司将33%的营收用在销售和营销业务上。对于一家社交网络公司来说,这是一个令人感到吃惊的数字,更加接近于那些企业软件领域中坚忍强硬的公司——甲骨文和微软都将20%的营收用在销售领域中,Facebook为15%,谷歌则仅为12%。
但维纳对此毫无愧色。他说道,每次这家公司为Recruiter及其他聘用解决方案产品扩大销售团队,其结果总是“好得没治了”。LinkedIn的销售额一直都在大幅增长,现有客户则一直都在传播它们对这家公司所提供之服务的热爱。一旦客户购买了LinkedIn的服务,那么这家公司就不太需要为留住这些客户而付出很高的费用。
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