HTC连续两个季度的财报危机已经让这家台湾公司处在了风口浪尖之上,它在世界通信展(MWC)上任何细微的举动都会被全球媒体无限地放大。王雪红不得不来“督战”,临时改变了行程来到了巴塞罗那。这显然是给CEO周永明最大的支持,他同样清楚胜败在此一举。这是一次成功的“救赎”,还是继续“沦陷”呢?
周永康最终还算顺利地通过了第一门“考试”,HTCOne系列的发布深受好评,这甚至超出了他的预期。“我们还是有能力做出一款好产品的。”周永明谈得最多的是“聚焦”,2011年在同样的场合,他带来了5款手机和一款平板电脑,而这次的主角只有一个。HTC显然变“慢”了,虽然王雪红和周永明都不认同媒体此前给HTC贴上的“机海战术”的标签,但王雪红也承认,“这使得产品的定位不那么准确”。
失宠
HTC正在失去宠爱。HTC前CFO容觉生在今年2月也承认了公司在第四季度的新产品上“犯了错误”,使得库存增加。业绩的直上直下是HTC的不安的来源。2011年Q3,它的财报还光彩夺目,45.4亿美元的营收,比2010年同期增长了79%,净利润6.246亿美元,也同比增长了68%,出货量甚至同比翻倍,达到了1320万台。同一家公司,到了Q4却换了一个模样,净利润两年来首次出现下滑,同比跌幅达到25.5%。这个跌势持续到了今年Q1,净利润下滑幅度甚至达到了70%,创下HTC上市以来的新高。当然最关键的是,竞争对手苹果和三星则双双飘红,苹果录得130.64亿美元的净利润,同比大涨118%,而三星电子的净利润也达到51.5亿美元,同比增长87.3%。
HTC此前是一家ODM(原始设计制造商)厂商,因此,它切入产业链的方式总是隐约透着ODM的影子。与苹果产品直接面对终端消费者的B2C模式不同,HTC更多地走运营商定制的B2B2C的策略,因此在对待电信运营商的态度上就截然不同。在过去几年,通过和微软、高通以及欧美各大电信运营商建立亲密关系,HTC在欧美市场“八面玲珑”,这使得它获得了足够的市场推动力,看上去它总是能够得到机会的眷顾。
在强敌环伺之局,这种“眷顾”注定是一把双刃剑。HTC的业绩下滑被美国投资银行Sanford C.Bernstein的分析师皮埃尔·费拉古归结于“旗舰的暴虐”:顶级手机攫取了过多的市场份额。在2011年Q4,仅iPhone4S和三星GalaxyS2两款手机就拿下了智能手机市场30%的出货量、52%的销售额和86%的营业利润,而HTC显然没有找到相抗衡的“杀器”。不仅仅停留在产品层面,HTC的问题还在于这家年轻的公司凭着果敢和远见,消费了Android最迅猛的一段升势。而到了市场胶着状态时,它却暴露出了与庞然大物不相符的弱小骨骼。
首先是品牌。微博上曾有网友专门整理了一张HTC机型名称表,来区分GX(网友习惯用GX来命名产品,比如Hero即G3)所对应的产品。HTC的产品节奏太快了,以至于消费者都对不上号,每个产品周期都不足以传达给他们足够的品牌影响力。相反,三星就很聪明,它从Galaxy系列起,就开始转向苹果的单一品牌战略。只有一个品牌,然后在该系列下面分高、中、低不同价位的机型。而且产品节奏有张有弛,先是用一款配置顶级的机型把这个系列打响,然后再带动其中、低端的机型销售。
在日益重要的中国大陆市场,2010年7月才刚进入的HTC显然太年轻了。它并没有完全沿用多普达的全国总代和省级包销制,而是将渠道扁平化:在全国市场与国美、苏宁合作,区域市场则选择当地规模较大的通讯连锁店。但是它并不是进入合作伙伴的所有门店,而是根据门店的地理位置、面积大小,经过实地考察后将其划分为三类,然后在一类门店设专区,二类门店设综合柜,三类门店则暂不进入。HTC更注重利润回报率高的门店,这种玩法甚至有别于当时的市场环境,因为绝大部分的竞争对手都在疯狂地抢夺渠道资源。最直接的后果就是HTC缺乏对渠道的整体把控。
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