团队：开发知识资源 推动企业创新

    企业的有效组织形式是团队，帮助企业充分发挥人力资源优势，转变经济发展方式，推动创新成果，加速财富增长。企业组建团队的宗旨是为了开发知识资源，在知识开发的基础上推动企业创新，为了将知识转化为企业的知识资本，提升企业的核心竞争力。

企业为何要组建团队？

    著名企业的成功团队都致力于开发知识资源。知识经济时代，经济发展方式发生了根本改变，知识资源和知识资本变为财富增长的主要驱动力。知识资源成为企业的“第一资源”，知识资本成为财富增长的“第一资本”。

    企业为什么要组建团队？常规论述不外是，组建团队是基于完成某项专门任务；是从事专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转；是因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急组织；是基于信息系统的发展，随任务需要而改变的组织形式……表述有多种多样，但都没有揭示企业团队的实质。企业组建团队的宗旨只有一个，就是为了开发知识资源，为了在知识开发的基础上推动企业创新，为了将知识转化为企业的知识资本，提升企业的核心竞争力。

企业知识资源在哪里？

    知识资源具有隐蔽性。它不像自然资源那样一目了然，可以花钱买得来，可以存放在仓库里，可以建立账簿进行管理。知识的载体有两种，一种是人脑，称为隐性知识载体，一种是书籍、文献、图纸、音像资料等，称为显性知识载体。任何显性知识载体存储的知识资源，都是备用知识资源，它们只有通过隐性知识载体的加工才可以转化为直接知识资源，才能用于创新，才能创造财富，才能发挥效用。从严格意义上说，具有健全头脑功能的人，才是真正的知识载体。

    团队之所以能发挥巨大作用，就是因为团队是知识的载体，而且是知识的共同载体。这个知识共同载体所存储的知识资源的开发，足以推动创新项目的实现，即在技术创新、管理创新、经营创新等方面有所前进，有所建树，实现预期目标。只要认同了团队是知识共同载体的理念，才会对团队的人员构成的要求有深刻的理解。对知识的认知，不仅要有量的概念，而且要有质的概念，包括种类的概念。

    团队作为知识的共同载体，要求每一个成员必须有知识，而且知识越多越好。知识越多，团队的知识总量越高，则团队的创新基础越好。这里要辨析两个问题：第一是要确立广义的知识概念。理性知识、显性知识是知识，同样经验知识、隐性知识也是知识，技术知识与管理知识、自然科学知识与社会科学知识等都是知识。

    不可否认，文凭、学历、学位是衡量知识的依据，但不是唯一依据。一般来讲，高学历、高学位的人，他们的知识基础比较牢固，涉猎知识面较宽，分析问题所需要的知识能力较强。要辨析的第二个问题是团队的知识总量问题。一位导师带出来的两位博士的知识总量，不会是“1+1＝2”，而是“1+1>1<2”，因为他们的知识有重复和重叠。团队的知识总量中同样也存在知识的重复和重叠问题。全部由博士组成的团队不一定就是优秀团队，就是这个道理。在考虑团队人员构成时，要定性分析知识的总量和知识面的宽泛度，在可能的条件下，尽量提升团队的知识总量，加大团队知识面的宽泛度。团队是由不同知识层次、不同能力水平、不同年龄梯级、不同性格脾气的人组成的。

    团队的重要原则就是成员之间的相互配合、相互补充、相互交融、相互促进、相得益彰。团队的这种互补性，有一种“五指理论”作了最好的诠释。人手的五指，伸出来不一般长，却各有各的位置，各有各的用处，又各有各的不足，相互配合在一起，就成了无所不能的优秀“团队”：张开如扇，可抓可拿；攥起来似斗，可捶可打；握笔能写字，拿针能绣花。

    团队的互补性原则，表现为成员之间的知识互补、专业互补、能力互补、经验互补、技术互补、性格互补，以及功能性专长、管理风格、决策风格等特点的互补，以此来达到团队知识总量最大化的要求。知识互补性是收益递增现象的本质。知识互补性的含义是：知识A和知识B联合运用于创新活动时的收效必定大于它们单独运用于创新活动时各自获得的收效的加总。团队成员之间的知识互补，可以提升团队的知识总量，加大知识面的宽泛度，增强创新的基础，使思路更广，眼光更远，思维能力更强，将提升团队创新目标实现的效率。

    没有完美的个人，只有完美的团队。美国麦当劳公司的创始人克洛克曾说过：“世上没有任何东西能取代团队的力量。才华不能取代，有才能而失败的人比比皆是；天才不能取代，才华横溢又毫无进取的人不胜枚举；单靠教育不能取代，受过教育但潦倒终生的人充斥社会；惟有团队能够无所不能，最终获得成功。”

    团队之所以有强于个人的创新收效，重要的原因就是团队成员之间的知识共享和信息共享。团队的知识积累将更多，知识思索将更深刻，知识的联想将更丰富，知识的感悟将更透彻，进而更易于对企业及其涵盖的诸多方面事物的本质和规律获得深入一步的、新的认识和把握。英国作家萧伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”

    微软“释放信息”的做法是值得借鉴的。在微软不论是哪个部门或哪个项目小组，不论是上级还是下级，都尽可能地将自己目前的工作状况、项目思路、计划实施、存在问题等信息公布出来。“释放信息”这种形式，使微软创造了一种相互信任、相互协助、高效率的工作氛围，目的是互通有无、信息共享、相互协作，全面提升了企业知识资源的数量和质量，确保了公司的成功和发展。