苏宁易购抛出了一个令业界震惊的活动主题“击穿全网底价,何必东比西淘”,如此张扬地打开今年B2C市场的首轮价格战,剑锋直指天猫商城、京东商城。
居高不下的运营成本和增长乏力的毛利率,为京东商城的上市进程增加了许多不确定性。在此情况下,苏宁易购于今年4月份挑起的史无前例的价格战,无疑又增加了京东商城近期提价扭亏的难度。今年以来各电商的大型促销活动乏力,京东更是爆出了“涨价门事件”,这对消费者来说这其实并不是好事。
“苏宁易购提倡价值战,但也绝不惧怕价格战,真正的价格战我们还没有开始呢!”苏宁易购执行副总裁李斌去年图书上线退出0元购时抛出的话犹然在耳,“击穿全网底价 何必东比西淘”的战书已经在这个4月激起了全网轰动。
“消费者购物习惯容易产生变化,但不可否认,价格依然是他们最关注的问题”,李斌说。近年来,网购消费者对于服务、用户体验的要求越来越高,但价格始终占到最首要的位置,有调查显示,消费者对于价格的敏感度远远大于配送时间、页面访问速度等用户体验因素,苏宁易购直面挑战的对手虽然在市场份额上占据一定优势,但同样是以低价积累起来的用户群并无绝对忠诚度可言,这给苏宁易购提供了依靠价格杠杆后来居上的机会。
过去几年以来,中国零售业正在发生着潜移默化的转型变革。一方面,结构转型、拉动内需的产业政策长期持续推进,将促进零售业稳定的发展,但宏观调控政策也带来了短期内的影响;另一方面,互联网技术、智能终端等信息科技的蓬勃发展和快速应用要求零售业的商业模式必须尽快实现转型升级。
价格战在电商行业其实并不是稀罕物,过去几年此起彼伏的价格战成为电商行业的标签,也吸引了众多消费者鱼贯入市。但很多电商的价格战属于绝对的“杀敌一千自伤八百”,巨额的亏损和对资本市场的嗷嗷待哺成为众多电商企业的生存常态。苏宁易购李斌在去年就公开抛出了“经营驱动型”模式必然取代“资本驱动型”模式的观点,今年电商行业刚刚按照他的预言走上了“逐利”的道路,苏宁易购却又反其道而为之,公然与全网电商为敌,抛出“击穿全网底价”的战书,是否彰示了李斌所言是个悖论呢?
李斌对此表示,苏宁易购此番所打的价格战不同于以往任何一家电商的“自残式”价格战,而是基于自身经营实力和能力的判断,苏宁易购拥有的“全球采购规模”、“成本集约”和“现金储备”三张王牌为其赢得了近20%的价格下调空间。
2009年开始苏宁就提出了“营销变革”并率先尝试实体店与互联网业务共举的战略。通过三年的不断实践、完善,2011年苏宁完整地提出了面向未来十年发展的战略规划,以“科技转型、智慧升级”为核心,从连锁发展、营销创新、电子商务、服务升级等方面阐述了清晰的发展路径。
苏宁易购逐步实现公司化独立运营,从经营定位、核心能力、运营模式、技术体系、团队建设等方面已经搭建了清晰的经营框架,形成了明确的发展路径。苏宁易购已成为公司未来十年最重要的发展战略之一。
一年来,苏宁易购信息体系自主研发能力进一步加强,完成页面改版、购物车优化等工作,使苏宁易购网站系统功能、性能得到极大提升。通过用户体验、用户行为等系统分析手段增加网站用户粘性,提升主动经营意识。
资深产业经济观察家梁振鹏分析道,展望2012年,中国电子商务行业将进一步成熟,B2C企业在追求规模最大化的同时,规范化、专业化和精细化的管理尤为重要。而中国最大的连锁零售企业苏宁强势进入B2C领域之后,正在通过庞大的采销规模、先进的信息化系统、强大的供应链整合能力、遍布全国的门店以及仓储、物流后援来向网购用户提供性价比极高的商品,并很有可能在未来三年内颠覆B2C市场的竞争格局。此次苏宁易购发动的价格战,可以看成B2C行业大洗牌的先兆。
日前公布的一份据称来自投行方面的数据称,京东商城2011年全年完成的净销售额为210亿元人民币,较去年9月估计的270亿元低了22%,更与京东此前对外宣称的309亿元相差甚远。此前,在2012年业绩预测上,投行人士认为,京东若要实现500亿元的期望值有些困难,如果2012年继续亏损,亏损额或将高达20亿元。对上述投行数据,京东方面表示不予置评。
在当当网、京东商城、库巴购物网等同行均陷入亏损的同时,苏宁易购却保持盈利。在采购成本和运营成本两端已经实现近20%的价格优势的基础上,苏宁易购背后还拥有令众多电商艳羡的资金后盾。据2011年报显示,苏宁电器实现净利润48亿,同属于上市公司内的苏宁易购也在2011年实现了盈利,这在电商行业近乎是唯一的。
易观国际分析师陈寿送认为,苏宁易购的优势在于品牌、供应链资源和物流体系,同时也需要通过电商概念去提升苏宁整体的市值。“20%的下调不排除是一种营销的噱头,但当大部分的电商开始控制成本时,苏宁易购的举动有助于快速扩张规模,拉小和竞争对手的差距。”但他同时指出,最终的效果如何仍有待检验。“一时的价格战确实能抢占到一定的市场空间,但长远来看网站仍要通过精细化的运营和服务、供应链管理等综合因素去赢得市场。”