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刘强东:以用户体验直面多方竞争

2012年02月22日 14:08来源:北京商报作者:吴文治字号:小

    自从京东商城创始人兼CEO刘强东关闭了微博之后,就不再是媒体上的活跃人物。昨日,京东高调上线电子书,对京东来讲可能并不算具有绝对意义的活动,但吸引人眼球的是,刘强东在沉寂两个月后首次直面媒体,并接受了专访,并再次以爽直、大胆的言辞回应了一系列敏感话题。

谈传统零售 向供应商收费不及传统渠道

    日前关于“京东商城压榨供应商”的报道屡见报端,一些小家电供应商甚至上传了与京东的协议,并讽刺京东在“抢钱”。不过,此前京东一直未做公开回应。昨日,刘强东代表京东首次做出正面回应。

    “京东向供应商收取20%的费用很正常,因为小家电平均客单价在80多元,京东还要为此提供仓储、客户服务等多项服务。收取费用是市场行为,京东没有能力强迫企业给出20%的费用。”刘强东解释,京东会按不同品类收取不同费用,收取费用的原则是帮供应商销售时的投入。更直接地说,京东向小家电供应商收取20%的费用并不过分,传统渠道收取的费用会是40%。

    其实,购物型电子商务的本质仍是零售企业,刘强东在创办京东时就明确了这一定位,这也是它能在众多电子商务企业中按照零售行业的规则如鱼得水的原因之一。可以说,传统零售与新兴的网络购物在加速融合。

    商务部今年重点鼓励传统企业触网。对于传统零售企业的触网,刘强东可谓“知己知彼”。“传统企业与供应商的合作时间比较长,比大部分电子商务企业更透彻了解供应商,但是这也是劣势所在,因为很多传统企业会拷贝线下的合作模式到线上。”刘强东认为,传统企业触网,真正需要的是解放思想。

    巧合的是,去年以来发力线上销售的苏宁,在北京市场给苏宁易购确定了更高的目标--在电器和3C品类网购中做“北京第一”。北京苏宁将依托在京的实体店数量,把近百家门店、近百家网点均发展为苏宁易购快递点和提货点,做短距离电商配送,实现共享货源从客户下单到配送2小时内解决,打造2小时电商行业服务标杆。

    对此,刘强东轻松地表示,电子商务要有无数优秀企业加入,公开透明的竞争,才能把电子商务行业做大。对于苏宁的发力表示欢迎,如果没有更多优秀的企业加入,永远不可能出现电子商务的巨无霸企业。

谈开放平台 京东的优势是门槛更高

    今年京东平台上仅服装销售将超过100亿元。合作商使用的服务有十几种,京东收取的佣金也各不相同。可以肯定的是,今年京东开放品种的增长速度会超过22%。

    同为正品行货的开放平台,刘强东认为,京东对于天猫的优势在于,进入平台的门槛高。据其介绍,入驻京东平台的商家最低要交10万元保证金,食品类商家最高要交50万元保证金。“这就是魅力!京东要给正规商家提供平台。”刘强东称。

    不过,耐人寻味的是,淘宝商城去年10月推出2012年度新招商办法和规则调整公告,大幅提升了进驻商家的技术服务费和保证金。本为划清淘宝商城和淘宝网极力拉拢大商家的做法,最终因遭小卖家围攻而被迫推迟一年实行。尽管阿里巴巴董事局主席马云表示“原则问题绝不妥协”,但淘宝系抬高门槛、提高入驻商户级别的难度可见一斑。

(责任编辑:新不颖)
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