大众租车发展战略图
十八年风雨历程。十八年前，很少会有人清晰地描绘出大众租车现在的发展蓝图。谁也想不到，当年那个只有二三十辆车的小公司，如今已成为在全国十大城市拥有5000多台自有车辆、车型配套齐全的行业龙头企业。并且，“大众汽车租赁”的品牌已然成为外资企业、跨国公司、大型国企、政府部门，以及高星级酒店、会务会展和婚庆行业租车服务的首选。
用诚信和品质赢得客户
诚信专业，冲出混沌的法宝如今的租车行业，已不需要人们专门跑上好远的路前往各个门店办理租车手续了。对于大众汽车租赁来说，只需要拨打一个电话，或者登录其电子商务网站，通过快速便捷的线上操作，就能轻轻松松地挑选自己出行的车型以及多种商务生活的租车服务产品。
精细简洁的流程和体贴周到的服务脱胎于这家品牌公司一路走来的坚持：靠服务品质赢得业务拓展。十多年前，国内租车行业还混沌不明，早期的租车业务大多面向企业。那时候，大众租车就靠着这一法宝打开了业务之门。在大众汽车租赁里，流传着这样一个故事：当公司与摩托罗拉首次亲密接触时，对方的老总亲自出面，挑选合适的车型和理想的驾驶员。商谈中，这位老外用手捂捂耳、捂捂眼又捂捂嘴，意思是驾驶员必须一门心思开车，不听、不看、不传用车人的活动。尽管对方只需要租用一辆车，而且一看就是对服务质量要求很高的主，但是大众汽车租赁照样全力以赴。现场验车时，当老外走到一辆车前欲上车查看时，驾驶员适时有礼地为客人打开车门，伸手挡好车顶。就是这两个小小的细节，让对方老总立即不再挑拣，当场拍板。外资企业的主管往往定期轮换，斗转星移，人来人往，但摩托罗拉一路使用大众汽车租赁的车辆，而且数量逐年上升。而大众汽车租赁的用户，也早已发展到200多家世界五百强企业，以及50多家国际高星级的酒店集团。公司的业务也从汽车销售、汽车租赁、车辆维修、会员俱乐部直至二手车拍卖，形成了一条完整的产业链，还衍生出了许多亲民的特色服务：例如，拥有300多辆豪华轿车和房车的“大众玫瑰车队”，至今已为一万多对新人提供了婚庆租车服务；又如异地机场接送互联专车的特色服务，让商务人士在双城旅程中享受到地面和空中交通“无缝”衔接的舒适和便捷。大众汽车租赁还将这些产品用电子商务的模式展现给了企业客户和个人客户，所有的努力就只为让客户体会到企业的内涵：诚信和专业。
着眼全国性布局
几度春秋，人在异乡的奋斗大众汽车租赁的全国之路始于三年前的一天。当时有用户曾说：“我用惯了你们大众的车，现在人在北京，没有你们的车，真不习惯啊。”为了更好地服务用户，大众汽车租赁开始着眼全国性的布局，首站的目标定在了北京。要把上海的模式复制到北京，所要跨越的绝不仅仅是1000多公里的距离，还有上千年的时间沉淀下来的文化差异。水土的问题是难免的，然而“大众人”一路坚持下来，在服务的过程中，融合了北京的豪爽热情和上海的严谨细腻，通过向商务人士和公务人士提供“导游式”服务为突破口，站稳了脚跟。往昔的那段日子，直到现在仍然像昨天那样清晰。这是2007年的“上海人在北京”，所有的艰辛和困难，这个远赴异地的团队都挺了过来。两年后，世博局的主席和秘书长坐着大众租赁的车参加了在京举办的第七届世博国际论坛。这一回，连通了北京和上海，那些早就在无锡、宁波、杭州出现的大众汽车租赁的身影，终于不再是散落四方的星星点点，一张坚实的网络把它们紧紧维系在了一起。
有了北京和上海周边地区的经验，大众汽车租赁把握契机，在2010年进驻广州和深圳，加快对珠江三角洲的覆盖。大众的做法没有什么奥妙：研究中国经济区域发展的趋势，分析企业客户的全国布局和迁移动态，老总亲自带队，实地勘察，仔细了解当地客户需求，最后建起了贯穿南北、横通西部的连锁之路。2011年，公司再次拓展了自己的版图，打开了天津、苏州、南京、成都的市场大门，迎来了连锁企业新一轮的发展阶段。
十几年来，大众汽车租赁追潮踏浪，为现代交通服务行业增添了一道亮彩。未来五年，公司在华北、华东、华南、西南四大区域的十余座城市都将铺设连锁一张全国区域的战略蓝图跃然纸上，为的就是实现十多年来的一个愿景：“大众租赁，服务全国”。
