有着175年历史的澳新银行正在致力于建设系统的人才培养计划，聚拢高潜质年轻人才，确保公司人才供应，实现在中国的持续发展。
加盟澳新银行四年的HRD白淑怡此前18年，一直在为汇丰银行工作，最终担任汇丰保险全球人力资源负责人。经历多次职位历练与变动的白淑怡从加拿大、美国到东亚地区，领略了跨国企业的国际化视野，感受了不同文化背景对人力资源管理的影响。白淑怡认为，就中国来看，由于澳新的总部在澳大利亚，公司在比如矿产、农业和食品等方面，和中国有着很多天然的贸易联系，同时一些到澳洲移民或者留学的中国人也有这样的业务需求，所以希望在中国这样的地区长期发展。目前，中国有400多名员工，在过去的两年时间里，业务在加速拓展。而且，澳新银行CEOMikeSmith先生是亚洲地区有名的银行家，他现在是上海和重庆市长国际经济智囊团的成员，并担任其国际经济咨询委员会委员，很直接的参与了中国城市的发展。
澳新银行以人为企业发展的核心。澳新是一家跨国企业，希望将开放的价值观和全球化的视野带给员工。公司希望在人力资源方面可以不断提升，并不断求变。
在集团层面，HR作为一个部门，在构架方面进行了一些改动，实现快速、简单和商业化（以客户为先）三个目标。通常来说，HR给人的印象是反应比较慢，容易将事情复杂化，而且习惯闭门造车。为了简化流程，对影响效率的政策进行了标准化和优化。比如以往澳新银行各个地区的招聘表格都是不同的，现在澳新银行统一了这样的表格，员工无论在哪个分公司，都可以看到一致的HR流程。同时，HR同事更加全面深入的了解业务，知道澳新银行的公司是如何赚钱的，业务人员的压力都在哪里，这样才可能针对他们的需求给出澳新银行的服务。在改变的过程中，自然要放弃以往习惯的做法，但是长期来看，这一定是有利于企业发展的。
处理变革需要管理者有丰富的经验，澳新有一套标准的流程来处理变革。如果从项目的角度，澳新银行会注重变革的关键时间及流程。而“人”是变革中非常重要的一部分，澳新银行会关注改变对人的影响到底有多大。
对于一些实际的改变，比如团队的领导更换，澳新银行会给出一系列按照以往经验设立的明细，请参与到此事的人重点把握这些条款。而一些与战略性的改变，集团会让有经验的领导及同事和区域各层面的员工不断沟通，告诉大家变革的目的和将会给企业带来的好处是什么，最重要的是让大家看到变革对个人的影响是什么，以及公司将如何协助员工顺利过渡。
面对改变时的心理波动非常正常，澳新会将员工集中在一起，就细节进行深入的沟通，让大家有一个分享情绪的过程，这个步骤完成的质量直接影响了变革的推进速度和成败。除了给员工沟通的机会，要让他们了解改变后对个人的帮助。比如，让一位管理者开始负责一个新的产品，由于对产品的不了解，他可能会很抵触，澳新银行就会去了解其抵触的深层原因是什么，并根据需要帮他解除顾虑。在实际操作的过程中，员工的疑问有时并不能够快速的给出答复，人力资源负责人要告诉他们，企业需要多长时间来解答他们的困惑，并及时兑现澳新银行的承诺。
