“最大竞争对手是自己”
董明珠有着这样的性格：“我总认一个死理，别人能做的我也能做，为什么我就不能比别人好呢？这就是挑战，我们要相信自己的能力，研发研发，只要投入，你只要舍得，你就能创造出好技术。”
董明珠告诉记者，格力每年的科研经费投入巨大且不设上限，已不是按“销售收入的百分之几”来预算，而是根据企业未来发展的实际需要“按需分配”。
“公司建立了近300个专业实验室，拥有国内外各种专利技术4000项，其中发明专利近710多项，是拥有制冷专利技术最多的中国企业。”
“而1赫兹变频技术的成功掌握并全面投入应用，正是格力在核心变频技术领域不断进取且一路领先的最佳证明。”
据介绍，日本的变频空调可以实现8赫兹低频运行，国内部分企业依靠技术引进能够实现低频10赫兹运行 。而作为中国自主研发的变频技术，格力使压缩机低频稳定运行最低可达到1赫兹。
董明珠说：“在经营过程中，我们经常讲我们去引进外资、引进人才、引进技术，但是格力电器这么多年来坚持了一条走自主创新的道路，坚持了走专业化的道路，那么这两个坚持足以让我们要做到自我挑战，而不是和别人竞争，最大的竞争对手是我们自己，而不是别人。”
这种“和自己竞争”可以在格力的企业内部管理中看出：公司制定“总经理12条禁令”（现为“总裁禁令”），违反一条“格杀勿论”；设立零部件筛选分厂，进厂空调零部件百分百全检；组建空调可靠性实验室，格力空调试制完成后必须经过实验室的检验才能正式出厂；投入百万巨资推行“零缺陷”工程，颁布“八严方针”，在全员中灌输“零缺陷”的质量观念。
除了在采购和生产环节严格控制质量，格力人还把品质的触角延伸至研发设计领域。“不拿消费者当试验品”，产品未成熟之前，不为了抢市场而匆忙推向市场，彻底解决所有问题后，新产品才可以正式上市。
在设计标准上，格力坚持以市场和消费者的需求为导向，制定出高于国家和国际标准的企业标准，使产品更加得到了消费者的喜爱和青睐。
一系列“心狠手辣”的措施，稳步提升了空调质量，使格力空调的返修率大大降低。曾经有美国一家企业订购了4万台的格力空调，结果发现有问题的只有4台，也就是万分之一，这令外商惊讶不已。
2009年两会期间，胡锦涛总书记见到全国人大代表、格力电器总裁董明珠时，忍不住幽默地“批评”格力：“上次我到非洲访问，当地人说格力空调做得都很好，就是有一条不好，他们说下班的时候老忘了关空调！”为什么？“因为格力空调的噪音太小了，根本没想到是开着的！”
今年7月14日，全球首条碳氢制冷剂R290（丙烷）分体式空调示范生产线在格力电器正式竣工，并顺利通过中德两国联合专家组的现场验收。这标志着备受业界关注的R290冷媒空调将正式量产，中国企业在新冷媒技术的研究和应用上首次走在国际前列。
环保部副部长李干杰在验收仪式上表示，R290冷媒空调生产线的建成，不仅将对我国乃至全球空调器行业环境友好技术的应用起到示范作用，也将对我国各行业全面履行环境国际公约、加速淘汰R22制冷剂（又称“氟利昂”）起到积极的推动作用。
格力空调，作为中国创造的崛起符号，正在让世界聆听中国的声音。
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