四、一流的产品质量是维护品牌的保证
品质是品牌的灵魂。
茅台酒这个世界著名品牌的传奇故事我一直记忆深刻。如果说1915年,这个来自中国西南边陲深山老林里的不起眼的地方酒,一举征服世界各国酒界名流而取得巴拿马万国展览会金奖有些传奇、偶然,而之后它接着在88年的历届国际大赛中14次荣获金奖,成为举世公认的顶级名酒,延续了不衰的百年传奇,则更明证了它卓越不群的超凡品质。这无疑与茅台酒严格的工艺密不可分。
娃哈哈之所以能够深得消费者的信赖,成为中国食品饮料中的第一品牌,产销量全国第一,同样与娃哈哈一直坚持“走质量兴企的道路,打造一流产品质量”的方向分不开。
娃哈哈主要从四个方面着手提高产品质量:一是从硬件着手,娃哈哈陆续在生产流水线上的投入已超过了20多亿元,仅2000年公司就投资4.2亿元,引进了19条世界最先进的生产线。先进的设备是优质标准化生产的保证。二是强化软件管理,完善质量检验体系,加强在线检测能力,实行全员全过程的质量管理体制。三是原料严格把关,每项产品从原材料到配料严格把关,坚决做到真材实料,绝不掺假少两。据说有些跨国饮料企业,在欧美用的是白糖而在中国用的却是糖精。四是良好的售后服务体系。
2001年7月,娃哈哈作为2000年度全国质量效益型先进企业在京受到表彰,这是公司继1998、1999年之后第三次获此荣誉。并因此被授予“全国质量效益型先进企业特别奖”,此项奖是中国质量管理协会对连续三年获得质量效益型先进企业称号的8家企业做出的特别表彰。除此之外,娃哈哈还获得了:全国消费者心中的理想品牌、中国优质产品、全国用户满意企业等荣誉称号。
如果你爱护自己的品牌,那么就千万不要忽视质量。否则,再好的产品包装和广告形象,也只能是无本之木,难以持久。
五、强势的销售网络是品牌成功的关键
中国幅原辽阔,东西纵横上万里,南北温差50度,人口是美国的4倍,法国的20倍。在这个辽阔的疆域、巨大的市场里,如何才能营造全国知名的品牌?怎样能让全中国数以60万个城乡小店的柜台上一周之内都摆上你的产品?
如果现在,你同时派人去东北的长白山天池,西北的阿尔泰山山麓,东南的海南岛丛林,西南的青藏高原,你随便走进一间鸡毛小杂店,然后把所有的商品目录都抄下来,你会发现,重复出现的品牌不会超过三种,而恰巧娃哈哈就可能是其中的一个;在过去的15年里,让每个中国人都掏钱买过的品牌不会超过三种,而娃哈哈也可能是其中的一个。这种“恰巧”却绝非巧合、偶然。娃哈哈产品几乎覆盖了中国的每一个乡镇。这是娃哈哈无与伦比的、独有的绝对优势。
在激烈的市场竞争中,与娃哈哈交过手的品牌有无数个,其溃败的原因并非因为娃哈哈有多强大,而正是因为娃哈哈这遍布全国城乡、无以匹敌的强势销售网络。可以说为消费者提供便利是娃哈哈品牌竞争制胜的关键之所在。
可口可乐中国的总裁曾感叹道:“其它均可与娃哈哈比,但进入市场的速度无法与娃哈哈比。”
娃哈哈网络建设的成功经验是:
1.建立厂商双赢的联销体
品牌企业与经销商结成利益共同体的支撑点是什么?
怎样完成“最后一公里”的销售?
娃哈哈的体会是:利益的有序分配,让经销商有利可图,只有双赢他才会帮你用力吆喝,必须先解决好谁来卖的问题,才能解决谁来买的问题。
为此,1996年始,娃哈哈第一次进行销售网络改造,即从国营批发渠道转到独具娃哈哈特色的联合销售体系上来。娃哈哈在全国31个省市选择了1000多家具有先进理念、较强经济实力、有较高忠诚度、能控制一方的经销商,组成了能够覆盖几乎中国的每一个乡镇的厂商联合销售体系,形成了强大的销售网络。
娃哈哈制定了保证金制度,每年开始,经销商根据各自经销额的大小先打一笔预付款给公司,然后每次提货前,结清上一次的货款。年终付给其高于银行存款利率的利息,并根据公司的效益给经销商一定比例的奖励,实现了厂商双方利益高度统一,使经销商全心全意地销售娃哈哈产品。
联销体的成功构建不仅有效杜绝了坏帐、呆帐的产生,使娃哈哈的资产结构更加合理、流动性更强,而且大大激发了经销商的积极性,变一家企业在市场上单打独斗,为上千家企业合力与对手竞争,大大提高了娃哈哈系列产品的市场竞争力,使得娃哈哈的市场蛋糕越做越大。
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