品牌像人一样,需要有自己的个性和风格。这种个性和风格需要通过定位来实现,而定位是做什么?简单说就是找到一个品牌定位点并实现这个定位点。
定位点是一个比较新的概念,它是指企业选择、确定并提供给目标顾客的营销要素的某一特征。这一特征是目标顾客较为关注、具有比较竞争优势且具有可信性的属性、利益或价值点。属性定位点是形成利益定位点的原因,利益定位点是给目标顾客带来的功能好处,价值定位点是给目标顾客带来的精神感受,如快乐、幸福和自由等等。例如,佳洁士儿童牙膏防止蛀牙,是利益定位点,含氟是属性定位点,做个好妈妈是价值定位点。
一个令人感兴趣的现象是:最具价值或最具优势的品牌,一般都有清晰的定位点。一提起沃尔玛,大家马上想到天天低价,这是沃尔玛的属性定位点。一提起麦当劳,大家马上想到便利,这是麦当劳的利益定位点。一提起耐克,大家马上想到实现梦想,这是耐克的价值定位点。
定位点,已经成为品牌的标识,也是表现品牌在某一方面优于竞争对手的一种证明。因此,没有不行,选择不当也不行,但是长期以来,实践中还没有一个品牌定位点选择的工具,因此需要找到或建立一个实用性的工具。
品牌定位点选择的八个维度
品牌定位点,是指给顾客带来的好处,是从顾客感受的视角进行选择和规划的。通过研究,我们发现品牌定位点有自己的形成规律和特点。这些规律和特点是我们构建品牌定位点选择模型的重要基础。我们按着“什么是定位(定位点的特征)、为谁定位(目标顾客)、为什么定位(竞争优势)、定位什么(定位点内容)、几个定位(定位点数量)、在哪儿定位(定位点范围)和如何定位(定位点选择步骤)以及定位实现(营销组合)”的逻辑进行梳理。
1.定位点的选择标准。这是由定位点的特征所决定的,有资格成为品牌定位点的属性、利益或价值,一定是具备3个特征:目标顾客关注、具有比较竞争优势和真实可信。其中,每一个方面都是不可缺少的。这是评价是否有资格成为定位点的3个标准。一家电器商店,将购物环境做得优于竞争对手没有多大意义,因为这不是目标顾客关注的重点;顾客比较关注的是低价、产品和服务,电器商店需要在这3个方面的某一个方面或某几个方面做得比竞争对手好,才会打造出具有价值的品牌。
2.定位点的目标顾客。既然定位点应该是目标顾客关注的点,那么确定和理解目标顾客就是一件非常重要的事情。一个有趣的发现是:定位有时是给目标使用者的,有时是给目标购买者的,这跟定位点的内容有关。例如,佳洁士防止蛀牙的利益定位,是给使用者孩子的;而做个好妈妈的价值定位是给购买者妈妈的。只要是购买者和使用者分离的产品或服务,都适合采取这种分别定位的策略,例如儿童用品和礼品等。因此,定位之前不仅需要明确目标顾客是谁,有时还需明确目标使用者和目标购买者是不是分离,并考虑是否需要分别确定定位点。
3.定位点的竞争优势。选择并实现定位点的重要目的,是为目标顾客提供优于竞争对手的价值。因此,这就需要确认和了解竞争对手是谁,我们的品牌与竞争对手相比在哪些方面有可能具有竞争优势。这些具有优势的方面,才有可能成为定位点所在的位置。