某酒店的赵经理介绍,餐厅参加了数次团购,一般每次团购量能达到200多份。在他看来,团购对餐厅而言有利有弊。
作为一家新开的餐厅,或者是知名度不高的餐厅,团购无疑能让更多的顾客进入到店里,了解餐厅环境及菜品,从而达到推广的效果。弊端则在于,有的团购网站在设计产品时,一味贪图低价,造成消费者对餐厅的满意度不高。
赵经理希望每次团购客户对餐厅的满意度能达到80%,可一些团购网站在设计团购餐饮产品时,为了吸引顾客,拼命压低价格,按照正常水平应该卖 50元的菜肴,被减少为40元后,商家是不能亏本的,因此消费者最终享受到的菜品可能价值仅30元。“这样会造成消费者对餐厅评价不高,下次不会再来。”
城区另一家经营日本料理餐厅的负责人张先生说,餐饮的团购价一般是原价的5折左右,有时候一单仅能赚10元,这还不包括餐厅为团购顾客付出的留车位等服务费用。“餐厅一些老客人不太喜欢团购顾客涌来时带来的嘈杂,导致老客人也不愿意再来。”
怎样才能吃到物美价廉的团购餐呢?赵经理说:“餐厅、团购网站、消费者均需转变观念,更加理智。”
在各大团购网站推出的餐饮产品中,越便宜、折扣越高的,团购量越大。赵经理则介绍,以他的经验看,越便宜的产品消费者的满意度越低。
消费者丁女士说在大部分情况下,“便宜无好货”还称得上是硬道理。“我现在碰到特别便宜的团购餐,都会仔细阅读商品介绍,有时候还会先打电话去咨询,不会一看到便宜就头脑发热,会理性判断产品的含金量。”
张先生说,今后他可能还会参加团购,但是会在设计产品时与团购网站进行更多交涉。他说团购网站为了成交量,希望价格越低越好,但作为餐厅,必须为口碑负责,设计的团购产品必须能让消费者的满意度达到80%以上,不然餐厅难以长久发展。“如果继续一味实行低价战术,最终消费者、团购网站、餐厅三方都得不到好处。”
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