员工自做“马甲”
记者正式入职后，得到一个网购在线后台登陆账号。在平时的推广工作中，少不了的一项工作就是做“马甲”.“马甲”是指会员在登录网站活动页面后，在报名列表中所看到的一些已报名的“会员”,这些不存在的会员就被称作是“马甲”,而这样的“马甲”一天必须要诞生10-20个左右，在一些大型展会中可能会更多。
因此，细心的消费者和商家可能会发现报名的有几百人，但到达现场的却不足百人。
记者近距离观察发现，除了这种不存在的“马甲”,还有另外一种存在的“马甲”,这种“马甲”是指实实在在的人，但他们并没有购买的需求或没有消费能力，他们大致可以分为三类：一是一些大伯和大婶，他们参加活动仅仅只是为了获得礼品；二是公司员工的亲朋好友；三是公司其他部门的员工，例如品牌建立和运营的同事，他们从旁观者的角度或站在消费者的立场上去刺探商家的优惠力度或活动的效果。
展会成最大盈利点
而最“有料”的部门还是市场部。但市场部门的进入门槛较高，非工作2-3年的老员工不能进入。UFO可以理解为Unknown Forever Office（永远未知的部门），这是记者作为新员工对这个部门最大的感受。“市场是我们的根基，你们想要到市场部门，也得先从推广部门或网编部门开始做起。” 在入职时，家居部门的李伟总监说道。
记者借口联系佛山某沙发制造厂商的团购事宜，主动联系了网购在线的市场部员工曾浩，以探究网购在线与商家合作背后的秘密。曾浩在推荐展会方案时，给出的例子很给力。“维纶堡沙发在2月份展会成交30多万元，展会名单跟进还成交了8万元，一共成交了40多万元。”
原来，展会才是网购在线最大的盈利点。曾浩说：“9800元一个展位，一个展位9平方米，但是一般家具厂商最少要36平方米才能摆出效果。像沙发厂商，两天时间接十万块钱的单都是没有什么问题的。”
按曾浩给出的团购会的展位费用，记者初步估算，除去商家的人力成本和运输成本外，200平方米展位的参展费用总计近20万元，按5折的老客户展位优惠计算，商家需支付近10万元的展位费。根据曾浩给记者的展位布置图计算，光大展位的租金收入就达300万元，展会无疑是网购在线最大的盈利点，这也可以解释为什么很多团购网站“有节过节，没节造节”地高频率举办展会。
宣传虚虚实实 会员用完就“黑”
公司QQ群经常会出现会员“黑名单”,就是说会员的家具都买齐了，几年内没有需要了，以后都不用发短信或打电话了。在暗访的一个月中，几乎每天都有会员被拉进黑名单。
“在宣传时，你们可以说那个卖场是全广州最大的批发商场，所有的产品都是工厂的批发价，虽然，现在它周边的工厂还在建设中，价格还是商场价格，不是批发价格。”建材部门的推广小组负责人在一次开会时说道。
记者发现，像这样虚虚实实的宣传，在活动的推广中屡见不鲜，其目的很简单，只要让会员相信活动的价格是最低的就行了。
在网购在线7月底举行的香江家居团购活动中，宣传中提到“香港的老品牌红苹果家具也会参加此次团购。”然而在活动的前一天，有会员表示他们已经去香江家居进行了“实地考察”,发现红苹果家具并不参与团购活动，即网购在线的会员并不能享有低价优惠。
第二天，记者从活动负责人那里得到的答复却是：“红苹果要参加，只是折扣没有那么低，最多只有九五折。”然而，活动当天，红苹果家居专卖店的一名店员说：“我们是不参加网购在线的团购活动的。”
在其后举行的金海马家居的团购活动中，网购在线对红苹果的宣传却是如下这样：“之前的红苹果都是不参与团购活动的，但这次红苹果是参加的，全部都是9折起，这次活动中会100%返现，返现金额最高2000元、最少50元，算下来是八点几折。”
其实，当天在金海马家居的团购活动中的返现有一定的活动规则，并且是采用刮刮卡的方式返现，因此并不是所有的消费者都会返现2000元，所以八点几折的优惠只有少数人能得到。
记者在现场耳闻目睹，多名会员对此次团购活动十分失望。
不只是诚信问题，很多市民发现，团了一段时间后，有些团购网站就在他们的视线中“及时死”了，只能自己感叹一句“江湖险恶”!在暗访的这段时间中，记者的工作QQ中的公司QQ群经常会出现一些会员“黑名单”.“‘黑名单’就是说会员所有的家具都买齐了，几年内没有商品需要了，以后都不用发短信或打电话了。”员工李嘉道出谜底。在记者暗访的一个月中，几乎每天都会有会员被拉进黑名单。
“推广并不能单纯地依靠我们手里掌握的会员资料，大家都清楚，打电话给会员的推广效果并不好，一般50个答应会参加的会员中大概只有2个人会来到现场。所以我们需要不断地通过QQ获取新会员。”网购在线家居部门家具推广1组的主管王芳说道。
网购在线的网站上显示，该网站推出过积分换礼品的会员奖励制度。但在暗访中，记者发现该网站并没有专门的部门或人员负责执行这项制度。老员工对记者说，大部分团购网站的会员奖励制度都是名存实亡，“不只网购在线一家这样做，所以也没必要‘装纯'.”
运营成本巨大
团购展会展期一般为两天，地点一般是在锦汉展览中心，场馆租金约为14元-15元/平方米/天，按此计算，锦汉展览中心2号主场馆两天的场馆租金费用就是近70万元。此外，平均一次活动将给会员发送20000条短信，最少花2000元。
一个多月以来的卧底生涯，记者发现，相比多数线上交易的团购网站，线下交易的团购网站面临更大的成本压力。以网购在线家居部门为例，在每一次活动前，网购在线都会向会员发送短信，平均一次活动将发送20000条短信。记者在排除购买发送软件成本的基础上，以每条短信0.1元计算，每场活动光是短信费用就需2000元。同时，家居部门的活动一般是在广州周边的家具卖场里，因此每次活动都需要组织包车接送会员。此外，活动中，为了吸引会员参与，网购在线都会送出印有公司标识的收纳凳，平均一次活动都会送出40至50个收纳凳。“一个收纳凳的成本大概是十几元。”一名老员工说。
举办展会也面临着巨大的成本压力。网购在线举办的团购展会，展期一般为两天，而地点一般是在锦汉展览中心。“场馆租金太贵了，我们做得很辛苦”,在广州举办过多次工业展的广州美沙振威国际展览有限公司项目总监刘松说，广州的场馆租金普遍在14元~15元/平方米/天，而京沪深在10元-11元/平方米/天，东莞的租金甚至在10元/平方米/天以下。各种大型展览面积都在5万平方米以上，“开6-7天，一个展览办下来，要多掏150万元左右。”按此价格计算，锦汉展览中心2号主场馆两天的场馆租金费用就是近70万元。
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