餐厅区别对待团购消费 体现诚信缺失

餐饮团购

　　自团购这种商业模式进入中国以来，餐饮美食团购始终占据团购的主导地位。从开始的火锅团购到各种业态形式的美食团购，再到中秋节国庆节食品、酒、餐饮等多种形式的团购。各色餐饮企业纷纷与团购网站联姻，不仅给消费者带来方便，更加让商家多了一个营销的新形式。

　　随着餐饮团购的迅速火爆，餐饮团购存在着菜品质量下降、菜品份量缩水、服务差、就餐等待时间长、节假日不能消费、不给开发票、退款困难等等诸多问题。引起了餐饮业和团购网站的广泛关注。

　　团购也好、赠券也好，都是商家明码标价在搞促销，不是消费者故意少交钱，一样的顾客岂能有两种待遇。不管出于什么原因，如果用打折券商家服务就打折，明显就是没诚意的做法。对于消费者来说，团购或者赠券遭遇了隐性消费歧视目前尚没有解决之道。除了质量问题，商家的服务问题不能进行投诉。包括赠券咖啡分量少、团购菜量少的问题，由于事先菜量和咖啡量没有一个明确标准，无法取证也无法进行投诉。

　　餐厅不能因为消费者在餐厅消费数额的多少而区别对待。“只要是在餐厅消费的顾客，都应该得到餐厅相同的服务，餐厅不能因为优惠、打折、消费金额少等原因怠慢顾客。”但是由于餐饮服务过程属于无形产品，等待时间长、服务态度不好等问题难以衡量，除非有确凿的证据证明餐厅有意怠慢团购券消费者，否则很难处理。