10月9日是山东青岛开行动车票网购的第一天，已经有不少乘客通过网上轻松拿到了所需火车票。昨天下午，记者在青岛火车站自动售票厅看到，不少市民用二代身份证买票，其中十多人是通过网络购票后再来取票的，取票过程只需要10秒钟即可完成，但网上买票花了半个小时。
据了解，近期火车站通过延时下班、加开售票窗口等多项措施，24小时不间断售票，车站咨询电话由原来的95105175改为12306，市民可致电查询剩余票额等信息。
网上买票现场取票只需10秒钟
“我买的是廊坊的票，4点多开车，要急着去办托运。”昨天下午，记者来到火车站自动售票厅，正有十余名乘客在自动售票机上买票，一名年轻女子急匆匆跑进来，在售票机上按下“取票”键，之后扫描了一下身份证，很快车票就打印了出来，紧接着急匆匆离开。整个过程十分流畅，一点时间也没耽搁。
过了几分钟，又有一名来取票的乘客站到售票机前，但对取票的流程不了解，便向旁边的人询问。“弄清楚了才知道特别简单，按几下之后车票就打印出来了。”来取票的小张告诉记者，她上午看到青岛开始网络售票的新闻后，正巧自己需要一张淄博至青岛的返程票，便上网体验。据小张介绍，网上购票的过程并不麻烦，但也需要花不少时间，注册网站用户过程用了十分多钟，之后她进入订票页面，选择座位等级后，系统自动选定了车厢和座位，并提示“席位已经成功锁定”，要求在15分钟内完成网上支付，否则席位将自动撤销。“我尝试了好几次，总是支付失败，换了几张卡才成功，在最后十几秒前我完成了支付。”小张说自己的网络购票花了差不多半个小时，而取票却只用了10秒钟，过程是按“取票”键、刷身份证、按“打印”键，车票很快就被打印出来。而最让小张感觉意外的是，在自动售票机上买淄博至青岛的回程票，D6019次车票的价格为88元，不用再支付5元钱的购票手续费。据火车站工作人员介绍，取票也可以到售票窗口，但由于排队人多会影响速度。
网上退票费要等20天
根据中国铁路客户服务中心的公告，目前可用于网上购票的身份凭证有居民身份证、港澳通行证、台胞通行证、护照等4种。而一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次，只能购买一张车票，购买儿童票的若无有效身份证件，应使用同行成年人的有效身份证件信息。
对于使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，必须在开车前凭证件和订单号码到售票窗口换取纸质车票。使用二代居民身份证的旅客完成网上购买铁路电子客票后，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证。
此外，如果网上订票成功后，遇到突发事件无法按时出行，市民还可点击订票系统的“退票”链接，扣除相应手续费后，余款自动打入订票支付的网银内。如果市民换取了纸质车票后到人工售票窗口退票，票款同样会直接转入网银。但据铁路有关人士表示，退款需要20个工作日，原因是收单行和发卡行并非一致，银行之间转账需要时间等。
