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拜访客户时要避免的21件事

2011-03-11 17:59来源:价值中国作者:张旭婧字号:小

7.迟到。

  如果你没有按时到达,这清楚地告诉客户,你不在乎他们或者他们的时间。

  修正:总是提前15分钟到达。如果你驱车去赴约,把GPS打开。

8.一开始过于商业化。

  请记住,你在和另一个人建立沟通的桥梁,而不只是明晃晃的就要卖东西。

  修正:微笑而友好,但不要太容易动感情。

9.一开始太友好。

  没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

  修正:怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们。

10.说的比听的多。

  初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息,如果你不持续讲话就无法实现目标。

  修正:对客户表示好奇并提问。

11.与客户争辩。

  如果客户不同意一个要点,争论只会将他的不同意越坐越实。

  修正:询问客户他为什么这么想,然后倾听。

12.讨论政治或宗教。

  这些话题几乎总是会陷入一种很难或不可能摆脱的固执己见的危险境地。

  修正:将讨论限制在业务或中性的领域。

13.对你的产品高谈阔论。

  确保你有东西要卖,但是如果过早为你的产品做广告,你会被请出门。

  修正:在你推销之前,提出能理解需求的问题。

(责任编辑:林音)
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