目前，“电视购物”已成为我们日常消费购物的方式之一，各经营商家为扩大各项业务，不断加强其经销产品的宣传力度和强度激烈市场竞争。从而使“电视购物”虚假信息、以次充好、以劣充优的投诉也日渐增多。为此，重庆市消费者权益保护委员会组织部分区县消委会于2009年12至2010年3月联合开展了重庆市消费者电视购物现状调查，特别邀请重庆康联市场研究咨询公司相关专家参与设计该调研方案，并拟定好相关市场调研实施工作计划，最终形成专业调查报告。
调查中反映的主要问题：随意夸大宣传商品功能，引诱消费者购买;多数受访者对电视购物可信度存在疑问;由于电视购物中存在的问题导致受访者对电视购物产生疑虑，消费需求正在下降;一些受访者在自己的合法权益受损时不能或不知晓正确维权途径，消费者维权意识还有待提高。
针对上述问题消保委建议：国家应建立完善相关的法律体系，出台相应的法律法规，明确电视购物的监管部门;各职能部门应加大“电视购物”监管力度，采取有效措施规范“电视购物”的市场准入;消费者组织应加大消费者维权途径和商品知识的宣传力度，使消费者形成科学的消费观;生产、销售企业应遵守诚信经营保证“电视购物”产品质量，优化售后服务，完善退换货体系。尽快出台相关行业规范，确保该行业健康规范发展;广告传媒企业要正确引导消费，不得夸大产品功能和质量;消费者也应有健康的消费理念，做到理性消费。
