有这样一个三线城市,常住人口120余万。两三年来,商业中心只有一个,规模则不断扩大,苏宁、国美、必胜客、沃尔玛等接连入驻,但多数只有一家门店,而连锁要求更高的麦当劳、家乐福等则仍然未见踪影。城市购买力却并不输于二线城市,品牌服装因为没什么折扣,价格甚至高于一二线城市,数码产品方面,不少人开始使用iPhone,不过最新的iPhone 5则较为少见。虽然电脑拥有比例不断增加,多数家用电脑的使用仍以斗地主、看电视剧为主。手机上,Android和山寨机占有率最高,在路上玩手机的多是看网络小说或玩游戏。
虽然有各类的电商用户,但网购远远不是这个城市购物的主体。以快递来说,只有圆通、顺风、EMS等,不少还是只有五个以下的送货中心,一个生活片区往往只需要一名快递员工。但电商在这里依然发展迅速,核心是价格差。品牌服装在该城市往往没有折扣,却依然门店火爆,没什么品牌的服装用品店处处都是,价格不输于品牌折扣店,生活用品仍以大型超市为主要渠道,除了山寨机外,运营商渠道仍是主要的手机购买地方。
这样一来,在网上购买一件同样的商品几乎有一半甚至更多的优惠,所以虽然学会网购有门槛,但依然发展迅速。中国有661个城市,其中一二线城市主要覆盖直辖市和省会,不超过50个,三线及以下城市经济总量仍非常大。从PC销量上看,2010年以来,三线及以下城市的PC销量增速成为行业增长的主要动力,PC和智能手机的普及意味着网购的可能性。
要在这样的城市发展电商业务,品牌被消费者知道是关键。由于新闻联播仍有不少观众,2012年815价格战的新闻上了新闻联播之后,有不少人知道了京东商城,但对苏宁易购的品牌却不完全熟悉,因为他们更习惯直接去苏宁购买家电。在这里,品牌发展更多靠口碑,一个朋友说哪个网站好,比户外再大的广告都有效。而品牌的负面影响更大,一旦上过当或有不愉快的购物体验,这里的消费者更换平台的成本更大。
物流上来说,淘宝在这里靠第三方物流公司,送货一到两周时间不等,而京东在全国有12个一日到货的城市,而在这里因为没有仓库,送货最快在三四天的时间。和一线城市相比,这里的消费者对送货速度并不算特别敏感,他们更为看重货的质量和价格。