关系
回想你的学生时代,回想老师的教学风格。严于纪律的老师在教学的时候总是让学生有恐惧和害怕的心理。与这样的老师共处你体会不到“学习的乐趣”。相反,能用笑脸面对学生,在学生本子上写下褒奖评语的老师会给学生美好的感觉。《用奖励来惩罚》的作者阿尔菲说,战略夺走了学习和工作的乐趣。
另一方面,教学有效的老师采用的建设性战略是:把全部的注意力都放在了发现和培养个人发展的过程。老师鼓励学生为自已想想,继续为获得启迪和智慧而努力。伟大的工作能够培养能力和自我尊重,赢得客户的心,增强企业声誉。
因为激励是一项内部的工作,是人们会选择在适当的环境中释放的东西。有效的领导必须关注:建设一个能够激励员工创造性的环境。培训、教育、支持和引导,这些战略都能创造最好的机会来产生正确的结果。
真诚、诚实和高尚是最为关键的,实际上,最受到员工推崇的领导品行就是诚实。
员工之间关系如何也是同等重要的。作为团队的一个部分,和伟大的人一起工作,拥有乐趣是创造性的源泉??能够提升产品和服务。很多热爱工作的人选择和经理、团队待在一起,即使他们能够在其他的地方可以赚到更多的钱。
认同 太多的企业在不确定的价值上浪费了太多有价值的时间、能量和资源,比如:是否为员工创造出更多的停车位或者安排员工在高档次餐厅里就餐。
认同体现在参加一个专门的项目、或者领导一个研究小组、或者为公司或部门发明一种新的体系,你的企业会如何回应?如果你的企业对这样的邀请做出的回应是:“谢谢,我很乐意。”那么你建立的企业是健康的企业。如果回答是:“你给我付报酬,我就做。”那么你的部门或公司并没有把员工的全部潜力挖掘出来。
美国公司花太多的精力和资金创建外在奖励体系(奖品和竞赛),所以在创建内在奖励体系(奉献的真正机会、更有知识、更职业化)时就缺少足够的精力和资金。当然,认同也体现在提升和公开的表扬。在强调团队合作的企业里,办公室政治和恶性竞争就会相对少见。企业要通过认同员工来达到留住员工增强员工责任感的目的,还有一段漫长的路要走。
薪酬
虽然薪酬很重要,但是在5个R之中它却排在第五位。如果员工的待遇很公正很有竞争力,他们也了解体系运作的方式,弗雷德里克认为,待遇就不会成为激励的工具。为了让投资产生最佳的回报,薪酬必须是整个认同和奖励体系中不可缺少的一个组成部分,它把商业目标与其他四个R连接在了一起。
薪酬必须成为聚集在职责中心的一个可补偿的因素,比如:“满意的客户”、“制造高质量的产品”,比如说经理“提升员工的生产力”,这样的结果是可以量化的。目标可以设置成经理和员工共同认可的目标。正像你的人力资源专家知道的,工作岗位职责也为招聘、培训和企业发展提供了工具。你也可以帮助人力资源来识别出自已员工正确的目标、特征和能力。
其他奖励
比如员工持股计划,应该清晰无误地与公司的整体绩效挂钩。你可以通过提供自已领域里重要的运营和财务目标,助人力资源一臂之力。而且,在培养自我尊重、提升企业声誉、体现公司价值方面,尊重也是可以被衡量的。有效的关系就等同于团队合作、战略关系和客户关系。内在的和外在的奖励都可以用于满足认同的目的。
最后,需要为你的员工计划、管理和评估绩效的时候,你要确保他们的目标是否相关,企业成员可以定期知道自已的工作是否有成效。
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