在任何领域，绩效最佳的公司无一例外，都有一个共同的特点：就是在组织中能够及时、高效地进行“关键对话”，让内部沟通和组织运行更加顺畅。因此，当“绩效提升”碰上“关键对话”，人们就不能总是奉行“沉默是金”的祖训，而是要积极地提升关键对话的技能，从整体上提升组织绩效。2012年5月25日，全球顶级管理大师、组织绩效专家、VitalSmarts公司创始人Joseph Grenny先生携手《关键对话》课程在中国的唯一授权合作伙伴--凯洛格公司（KeyLogic）（http://www.keylogic.com.cn/ ）在好苑建国酒店开启了一场中西合璧的“关键对话”。
调查显示，随着中国企业的发展重心越来越多地从“资源为中心”转向“人才为中心”，绩效提升已逐渐成为每个企业最迫切关注的话题。凯洛格公司（KeyLogic）研究发现，企业在实施绩效管理和提升的过程中，每个环节最大的挑战就是各种形式的绩效沟通。当员工绩效不佳时，当绩效达成缺乏资源时，甚至当老板设定“拍脑袋”的绩效任务时……这种种绩效沟通的成败，决定了绩效提升的效率。那么如何进行有效的绩效沟通呢？
Joseph Grenny，作为国际知名的组织绩效专家、影响力大师，曾经帮助300多家财富500强企业高管团队实现快速、持久的组织行为改变，显著提升组织绩效。作为首次中国巡讲，Joseph面对近200位来自国内知名企业和跨国企业的HR领域专业人士，分享了他在组织绩效提升领域的成功经验。
“金志国被调任陕西汉斯啤酒厂时，该厂共有员工1000人，日产啤酒1000瓶。假设您是金志国，您会采取哪些措施，使日产量达到100000瓶？”Joseph用一个活生生的中国案例开场，引发了现场听众的激烈讨论。“减员增效”、“组织结构调整”、“股份制改造”、“设备升级换代”一个个不同的答案被抛了出来。“他实施的举措有很多，其中有一项尤为关键--和我们的研究不谋而合。”Joseph话锋一转，分享了VitalSmarts在这一领域的研究成果。
根据一项涵盖2000多位不同层级、国家的职业经理人的研究显示：有91%的绩效提升项目会经历成本高企、严重超期等现象，最终导致失败。在这一过程中，有88%的经理人表示，他们正在经历着自己明知道注定失败的项目。甚至超过90%的人说，项目进行一半时，他们已经预料到了失败的结果。然而大多数企业仍不遗余力地推进一个个绩效提升项目，浪费了大量的时间、精力和资源，回报却乏善可陈。
为什么绩效提升如此困难重重？Joseph指出：其实大多数人都意识到了，问题的关键在于大量存在的"关键对话"场景没能得到妥善处理。问题是只有不到20%的人具有成功进行关键对话的经验和能力。这使得人们在面临棘手的绩效提升话题时，缺乏有效的工具和信心，造成大量沟通无法达到预期结果，最终导致绩效停滞，进入恶性循环。
“如何进行成功的'关键对话'，确保组织绩效提升呢？”Joseph指出：只要能妥善处理绩效沟通过程中的5类"关键对话"，组织绩效就会有巨大改观。这五种情形是：“拍脑袋”的计划（Fact-free Plan）、决策层不给力（AWOL）、兜圈子（Skirting）、鸵鸟战术（Project Chicken）和身不由己（Team Failure）。
作为中国“一体化人才培养领先者”，凯洛格公司（KeyLogic）资深副总裁王玥先生也结合中国国情，现场分享了如何在中国文化下进行关键对话。
凯洛格《关键对话》负责人告诉记者："70%的人会尽量避免与他们的老板、同事或直接上司进行关键对话；34%的人曾将关键谈话的时间推迟至少一个月，而高达25%的人曾将关键对话的时间推迟超过一年。在中国这种情况可能更普遍，因此如何进行绩效管理在中国显得尤为重要。作为一名管理者需要关注哪些是影响员工工作绩效的因素，哪种力量能够有效推动员工绩效增长，又是哪种因素在阻碍员工绩效提升。管理者应该而且可以应用导致绩效正向发展的因素，减少甚至避免导致绩效负向发展因素的产生。绩效管理也好，绩效考核也罢，归根到底，关键对话才是企业赢得绩效提升的根本所在。"
目前VitalSmarts公司的《关键对话》课程已经风靡全球，有28个国家和地区、超过200万的职业经理人接受过该课程的培训。自从该课程落地中国后，在不到一年的时间内，已有近2000人参加课程培训。Joseph表示："正是凯洛格对中国市场的了解和高度的专业水平，使他们从几百家候选合作伙伴中脱颖而出，一举成为VitalSmarts公司在中国大陆的独家合作伙伴。我们希望在凯洛格（http://www.keylogic.com.cn/ ）帮助下，让《关键对话》帮助更多的中国企业达成组织绩效的提升。"
资料：Joseph Grenny 先生
组织绩效专家--作为资深企业家和组织绩效专家，Joseph帮助300多家财富500强企业的高管团队实现了快速、持久的组织行为改变，并显著提升了组织绩效。他自己也荣膺2007安永年度企业家的殊荣。
畅销书作者--Joseph是四本纽约时报畅销书《关键对话》《冲突不解决》《影响者》《改变一切》的合著作者，并和其他三位合著作者一起创立了VitalSmarts公司。30年间，Joseph的研究覆盖了从影响力和领导力到组织变革和绩效提升的核心领域，也因此经常在纽约时报、洛杉矶时报、华盛顿邮报和华尔街日报等知名媒体发表与栏文章，并曾在ABC、CNN等知名媒体上接受上百次访谈。
知名演说家--Joseph曾与杰克韦尔奇、吉姆科林斯等商界巨头和领导力大师多次同台演讲。在他受邀参加的上千场演讲中，足迹遍布全球数十个国家。作为特邀嘉宾，他在ASTD美国培训与发展大会、HSM世界商业论坛、ABA美国银行协会等场合多次发表专题演说，是业界公认的影响力大师。
