新基因
在北京的誓师大会召开之前，乔健看秘书安排的行程，发现一个严重的问题。在行程安排中，她包括杨元庆等人都要两次出现在彩排现场。“但都是安排一些谁站在哪儿，举哪只手这样的小事。这样的小事都需要高层到现场两次彩排。”她一声令下，就把高层到场彩排的环节给砍掉了。
她的这一举动吓坏了组织者。后来说起，她说：“我知道把你们吓坏了，中国区还从来没有过吧？可是你说现场你站谁旁边，举哪个手按哪个钮，有点智商的人都知道；再说就算不知道，出点无关痛痒的小差错也没事啊。”“我觉得这事太严重了。这传达了一个很可怕的信息，就是这个组织不允许你犯一点儿错误。”乔健说，“为了应对现实困难，联想重新强调说到做到。但事实上这几年，对失败的宽容度下降很多，大家都更倾向只有万无一失我才去做。”
联想在今年初的一个重要举动是，原有的4P项目新增了一个P—Pioneer创新。乔健并非为彩排的小事大动干戈。实际上在联想的下一步—移动互联网战略上，这正是其迄今尚缺少的要素。“现在我们要鼓励员工打破常规去想事情，告诉员工联想现在有这种宽容的氛围在。”乔健说。乔健还组织各种培训希望能够在不同部门之间加强交流，形成创新意识。在联想内部有个“Leader in Lenovo”培训活动，是针对公司高管同级的培训，每个人都是参与者，同时还会担当小组讨论的组长，帮助大家思考有关业务如何创新，如何产生一个创新型想法。
在新财年的誓师大会上，杨元庆这样总结联想在新领域的成绩，“我们的移动互联业务也初战告捷，实现了高速的成长。率先推出面向主流消费群的千元智能手机，现在手机业务已经进入中国市场的前三位，智能手机不仅进入前三，而且市场份额更是达到了二位数，这是过去在语音手机里打了十年都没有实现的成绩，是了不起的历史性的突破。我们的平板电脑也已经成为市场第二，在安卓系统的厂商里占据了半壁江山，是绝对的领导者。”
但这只能算是表面的“喜乐祥和”。虽然依靠千元智能机以及后继热销产品，联想智能机销量已经突破600万，并有望在今年底突破2500万（均为联想方面数据），但热销产品多为千元甚至超低价智能机，在高端领域还没有话语权，而基于Android操作系统的平板如果放到全球市场看情况就更不乐观，市场份额较苹果iPad还相对弱小，后来份额大幅提升都依赖于竞品的下滑。根据市场统计机构comScore统计的今年2月份Android平板市场占比中，亚马逊的Kindle Fire平板的市场份额达到54.4%，三星GalaxyTab系列位居Android平板电脑市场份额的第二位，联想的份额仅为1%，如今升至3%。
联想通过调整架构适应新形势的发展。2011年，联想成立移动互联和数字家庭业务集团（MIDH），业务主要研发移动互联网终端，包括平板电脑、智能手机、智能电视等终端，以及云计算服务，负责开发驱动下一代融合终端的业务和应用，刘军成为该集团负责人。已经退隐的柳传志谈起来，认为成立一个专门的组织来负责让他感觉有希望。“这样能够把研发、生产、采购和销售变成统一的组织，像当年杨元庆管一个事业部一样，统一有一个人管，战略部署会很清晰。这和研究院做的产品会有很大差别。做的时候，就会把采购全都想好了，不让它有元器件的积压，能够最优配置供应链。这在市场竞争中将占据优势。”
之所以这个组织让柳传志惊喜，着实是因为联想曾经在乐Phone产品上跌过的大跟头。2010年4月19日联想声势浩大地推出乐Phone。这是一场新品发布，更是联想的商业秀。马云、曹国伟等商业大腕现场助阵，柳传志一反以往公开场合的演讲风格，高姿态喊话：“我们的客户、我们的合作伙伴、我们的政府领导，就是我们的大地母亲，乞求你给我力量，感谢你给我力量。”柳传志希望联想以此和iPhone背水一战，赢取移动互联网市场，以巨人姿态登场。但机器上市后的销量，将这场秀反衬得无比尴尬，到财年底销量仅有70万台，低于联想100万的目标。
简直就是要故意制造曲折剧情。这家在制造行业有20多年经验的公司在这个关键点犯了最大的忌讳，盲目相信技术的同时，忽略了产品从研发到上市的产品化过程。“这个过程需要一个标准化流程，比如质量控制、零部件采购等等环节，要保证一台机器是这样，一百万台也得是这样，否则产品也只是概念产品。”陈旭东说。在2008年3月被出售，又于2009年底被回购的联想移动，曾经短暂接手产品化的过程，后来产品上市之前，内部还曾经评估，这个产品是不是足够上市的标准。但现实就是这款产品随着一场巨大的发布会登场了。
就在几天前，联想刚刚发布了智能电视系列—这是联想深刻反思乐Phone失败教训之后的又一产品，是联想在移动互联网的初步布局。据介绍，上市的产品已经是第三代，而杨元庆对产品亲自把关。联想内部认为对于产品的优势劣势已经考虑足够仔细。“这一代智能电视可能会被认为外形没有突破，但联想希望光从内容和应用等方面，用内涵去打动人。苹果这样的公司可能更好平衡。这对联想目前还是挑战。”陈旭东说。
联想还将在智能手机领域继续新尝试，它将联合英特尔发布基于英特尔架构的智能手机K800。按照之前透露的消息，和英特尔合作的这款手机性能强大，除了多线程任务处理，还能利用英特尔的无线显示技术，将手机内容投射到屏幕。这款听起来相当引人的手机最后效果还需观察，但与英特尔的合作昭显了双方的野心，如果能够抓住此次机遇，双方都将可能迎来一个美妙未来。
无论如何，移动互联网对联想都将是痛苦的孕育过程。不久前杨元庆在某次采访中提出“智能电视就是PC”，被业界批评“手里拿着锤子，看什么都是钉子”。而在内部，他们也发现创新的体系建立比说到做到要难多了。“到底什么东西是创新、是敢为人先，什么东西又不能允许去犯错误，这都要一步一步去认识清楚，其次这个公司的体系是不是支持大家敢为人先，到底是让大家都去这样做，还是鼓励一部分人先去尝试（以保证可控）。”这个已经成熟的机体正在尝试分裂出一颗颗嫩芽，还要能及时审查保证不会旁逸斜出。
杨元庆透露，从2012年1月份全球消费电子展开始，联想在未来的12-18个月的时间里，大概会有三到四拨产品推向市场，“有些技术有些产品，我认为是具有革命性的，具有划时代意义的。”但现在，柳传志对于创新性产品的看法则冷静得多。他说：“我这些年下的大工夫，还真不是在一个具体产品上，我主要是考虑怎样让这个企业变成一家百年老店。”的确，联想有这种能力，“能在比较被动的情况下，很快站稳脚跟，转过来又能往前走”，柳传志说，联想需要时间蓄势，这在现阶段，比发布一款革命性产品更重要。
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