七、习惯委托 但不要盲目 请谨慎
分配任务委托别人的重要性比较容易理解。因为你不是超人，不能端茶倒水什么都做吃喝拉撒什么都管。有些时候，你往往还不是最适合的人选。当团队一大事情一多，你一定要学会委托别人来负责合适的任务。对有些领导者而言，委托别人一个重要的目标可能不是很放心，觉都睡不好；但我非常习惯委托别人，有时候可能太习惯了。这是我一位前老板给我指出来的一个问题。
有一次我给一位组员分配了一个既有技术难度又有协调挑战的难题。进程比较缓慢。但我给了他太多的时间空间来折腾，而事实上他在某些方面需要一些加强，有些方面需要我更多的主动的帮助。我老板指出来，如果我要让别人随便折腾的话，前提是我需要有足够的信心。我需要有事实来逐渐证明我的决定是正确的。需要谨慎委托。因为如果项目失败，对他而言，最终负责的人还是我，不是别人。所以我不能以别人不行来给失败的委托埋单。
如果你有一个重要的任务需要委托给别人，你要么已经对此人非常了解。知道他战斗力非凡可以搞定；或者相信他可以迅速学习提高打鸡血搞定；要么需要在一开始手把手教他，时不时问他，直到你对他有足够的信心。
具体我是这么做的。项目开始时，我让被委托人给我一个整体计划以及几天内可以完成的任务。一开始经常会面跟进，然后确定后几天的任务。根据每次完成状况来估计他能不能“高快狠”地完成最终的目标。信心逐渐建成后可以减少关于该项目的细节讨论。此时的委托可以放得更开。但有一点要注意，如果跟的太紧的话，可能让人觉得你对他不放心，他也会做得畏首畏尾，这可能比盲目的委托还更差。所以在委托和谨慎之间，有一个微妙平衡。
八、意见反馈应该有持续性 而非一年一次或两次的活动
一年一度或两度的意见反馈在硅谷公司是非常常见的。它的目的不是设置起来给员工难堪，让他们互相责难的。它的目的是希望员工对自己对他人有更全面的认识，以助进步。意见反馈有自我反馈和同事反馈两部分。自我反馈是自己评定自己，完成了哪些目标，错失了哪些目标，哪些方面做好了，哪些方面还待进步。但由于是自己踢球兼裁判，难免有偏颇。
同事反馈，就像一枚镜子，让你看到180度之外的自己。在Facebook,360度的正式意见反馈是一年两次，并且和薪酬挂钩。但近年来，意见反馈和薪酬评定逐渐分开。比如我做的一件事就是季度性的意见反馈，时间和正式评定错开。在那几天中，我请求所有相关组的同事在自愿的前提下给我写写关于我直属组员的意见反馈，短短几句都行。我会收集，综合，最后在1-1碰头会时反馈给我的组员。
如果需要等半年才来收集意见的话，很多相关故事早以忘得一干二净。故事越久远，记忆越模糊，意见越空洞，说了等于没说。而且，意见反馈和薪酬绑在一起，正常人（即使是牛人）都会很自然的把心眼更多的放到薪酬上，而不是意见本身。
除了季度性的轻型意见反馈，日常的意见反馈如果有的话应当立马传递。趁热打铁效果更好。
如何有效传递整理好的意见也很重要。有句话是说“it's not what you say that matters,it'show you say it”。我没那么极端，我觉得如何传递意见也同样重要。有两种方式我都试过，不确定哪种更有效。这里都谈一谈。一种是以问为主逐渐深入促其思考，比如“how did you think about the meeting you hosted yesterday”；另外一种是赤裸裸的直入主题，“hey,let's talk about the meeting you held yesterday”，然后开始谈我自己的感觉。
不管哪种方式，一定要给对方一个解释自己行为的机会；永远假设并告诉他我相信他的意愿是好的。为了避免陷入“你昨天做了xxx”“没有，我做的是yyy”“我觉你是做了xxx”的死循环式的争论，我首先争取和他们在“我们感知的即是事实”这一点上达成共识。基于这点前提，我们把讨论的重点放在如何做能改变别人的感受最后让事情能顺利完成，毕竟大多数重要的事都有很多人一同协作完成。当他们认识到自己想要改进某个方面的时候，如何改是一个相对容易很多的问题-聪明人一向能够找出改进的办法，我所做的就是配合他们做头脑风暴。最终谈话的目的是产生一个下次如何能做的更好的具体方案。
关于有效传递意见反馈，另有4点提一下。1.意见反馈不见得都是负面的。它可以是别人的一个长处。你很欣赏。你希望他这方面坚持做，做得更多。
2.意见反馈必须摆事实和讲道理。如果你只是告诉别人他很烂，但不说什么时候浪过了以及为什么，除了给他添点火气之外无他用。所以我在相关人员包括自己写意见反馈的时候要求提供实例。
3.意见反馈必须是可操作的。让人无从下手的意见意义不大。如果在提意见的同时提出一个方案以供参考就有意义的多。但注意，绝不能是命令的方式。
4.（个人偏好）在最近的两个评价周期中，我给15个左右的同事（一半不直属我）写过意见反馈。我把我写的直接分享给他们。出于这种想法，在我下笔时就少了很多冲动。因为他们会读，所以我无法做到背后捅刀。因为他们要读，所以我需要写得有意义，容易理解，并且加上很多例子。并且，我欢迎他们和我直接讨论。如此一来，他们也明白我写这些反馈的一片苦心是为了他们进步。
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