个体需要是其活动的基本动力。留住人才首先要了解员工需要。马斯洛需要层次理论中提到,人有五种需要。除了最基本生存需要和安全需要外,还有以下几种心理需要,薪酬会在中短期时间内调动员工的注意力,但员工还看重在企业的发展空间,工作环境、管理风格等方面。注重员工心理需要,给员工心理也加加薪。如果企业能满足员工的这些需要,留住人才、管理好人才就不成问题了。
归属与爱的需要:归属感
归属与爱的需要也就是平常讲的归属感。在基本满足物质需求的前提下,精神奖励往往更能够激发人的工作热情。所以,企业留人要靠人性化管理。公司的员工在生活工作上遇到任何问题都能够找公司的人事帮忙,而人事也处处关心大家,让员工感到公司是一个大家庭。用感情、环境留人,让员工有归属感。
尊重的需要:认同和尊重
尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要,能够得到别人的承认和尊重等。企业可以通过沟通来满足员工可望受到尊重的需要。首先,要重视并学会倾听、交流和沟通。企业管理者要善于倾听,包括倾听员工的意见、建议、抱怨、批评甚至漫骂。倾听是一门艺术,它是交流和沟通的前提,只有用心倾听,才能实现心与心的交流与沟通。
其次要做到给予员工物质奖励同时加强精神激励和情感沟通。当员工过生日时,一封精美明信片,几句祝福问候语,一次简易生日PARTY,将会给员工极大的心灵震撼。当员工工作表现好时,不妨通过公开奖励、表彰和树立先进典范,来提高其“知名度”和“身价”。让他们在精神和物质上“名利双收”,满足员工可望受到尊重的需要。
自我实现的需要:成就感
自我实现的需要是人类最高层次的需要,是人们要实现个人理想和抱负,最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。优厚的报酬已不是工作报酬的全部,员工还需要对工作有胜任感、责任感、成就感。
首先,通过有效授权可以提供自我展示的舞台,可以满足员工建功立业的理想和抱负。很多人才跳槽并非是为了个人收入,能否发挥最大潜能才是真正原因。其次,通过有效授权扩大企业民主决策范围,让更多的成员参与到决策过程中,改变员工被动机械听指挥的地位,使他们能够最大限度地发挥个人潜能。最后,培训的手段,多方面培养员工的工作兴趣。如能将个人兴趣与工作联系起来,工作对于自我实现者来说,不是为了金钱或荣誉,而是一种兴趣和快乐。