微卖场 腾讯牌
听众直达销售页面,是微卖场的杀手锏之一。这一设计不仅缩短了交易流程,还可以减少消费者流失,促成新用户的转化。参与微卖场的企业,特别是拥有足够技术能力的企业,设法将用户留在官网页面上,传播和建立商品和品牌认知,将其转化为二次用户。
珂兰钻石的微卖场活动就将交易行为引至珂兰钻石的官方网站,让用户看到更“珂兰”的店面装修,通过官网的各类元素强化品牌认知,也便于用户获得咨询等服务。因为珂兰钻石的客单价普遍较高,有些无法在线大额支付,也需要专人引导结算服务。通过主站完成最后一环,这都得益于珂兰的技术积累——CEO郭峰和网络技术总监张晔晗都是做技术出身的。
对于尚无技术能力建站的企业,腾讯的电商平台部和QQ商城也提供了涵盖支付结算、销售交易等环节的服务。未来云支付,可以让用户设定是否通过财付通或商家页面进行,用户可以勾选是否把这一信息传播出去,保证了用户的私密性,同时兼顾传播效果,并且让他们下单更便捷。
微博的价值链条被拉长了。腾讯是一家产品线很长的公司,可以通过协同战略,进行二二组合甚至二三组合,拉新(吸引新用户)的功能更好。腾讯微博平台、电商产品部门、QQ商城、商家与用户,共同构建了腾讯微卖场的价值链,在这一链条上的各个环节还可以不断延展。比如参与的商家,将从大商家延展至中小商家,从互联网企业延展至传统企业,不断丰满价值链,而这得益于腾讯的产品线联动效应。电商渠道的客户管理、线上结算与支付、微博弱关系链与Q-zone强关系链的整合,都将弥补合作伙伴的短板。
微卖场的出现,让腾讯社交电商的路径逐渐清晰起来。转播降价的另一个意外之喜,就是人们会从参与的这类活动中获得成就感,这构成了他们参与转播的动力。普通用户、意见领袖、某些商品领域的达人,尽管影响力参差不齐,但都可能由自己的行为对商品成交价格施加影响。微卖场将来有可能发展成为和美丽说、蘑菇街类似的产品。在微卖场出现之前,已经有达人在自己的页面上链接到淘宝店铺,可以参与店家分成。而微卖场,可以通过腾讯的多产品联动,发展成由粉丝/听众自发维护、通过QQ端和Q-zone发布的社交电商产品。
作为平台方的腾讯则相对谨慎。达人发布的信息类型十分繁杂,有些达人还有自己的产品,在实际操作中很难划分与企业的合作界限。不过随着加入微卖场的商家和商品的增加,微卖场也将成长为微商城。尽管相对于其他微博平台,腾讯微博坚持轻而简,但这个命名依然让人浮想联翩。
微卖场并不那么好复制,并非所有的拥有社交关系链条的平台都能同时拥有多种社交和媒体产品、支付手段以及关系足够亲密的合作伙伴。即便微博与电商企业都对彼此的合作跃跃欲试,但合作关系的达成与磨合往往消磨了彼此的美好想象。难以复制的还有速度。微卖场从设想到上线,不到两个月时间。
先是腾讯微博商业中心和电商平台部碰头开会,两天之内确定了产品方向,双方一起做产品规划书。产品经理进行封闭式开发,确定产品雏形之后,很快就先后确定了四、五家合作商户,反而是调接口花了两周时间,以保证产品上线之后的顺畅。整个过程,省略了对合作伙伴冗长的筛选与谈判环节,而与各部门之间的沟通往来,对于一个有着多产品联动传统的公司来说,也相对快捷。
这让腾讯的投资策略显得意味深长。当初在电商领域的连投,让人们猜测腾讯的电商布局和开放平台战略,微卖场则是这一投资策略端倪显现的征兆之一。“体系内”电商力量的存在,有利于腾讯社交电商战略顺利推进。
相比微卖场模式的凌厉来势,腾讯对于这一产品的自我进化依然十分审慎,“腾讯牌”意味着借力于公司既有积累。微卖场的确会扩大合作伙伴的选择范围,不过,基于腾讯产品线和微博平台的既有优势,对IT类、服装类、食品类、女性产品比如饰品类和虚拟产品(点卡、充值等)的开发也会更为顺畅,开发成本和对安全的考虑依然排在第一位。
腾讯微博的盈利渴望也来得有点儿慢。腾讯并不着急商业化,目前也没有向合作伙伴收费的打算。相反的是,腾讯微博正在变得越来越“轻”,新推出的体验版进行了简化处理,页面搭载的元素更少。然而微博元素在获得广告订单、赢得合作商家的支持中,也往往充当了重要的筹码。
作为平台,腾讯微博目前选择的是曲线盈利,通过提升估值等方式,成长为腾讯第三大平台,然后产生其他类型的收入。作为这个平台上的新产品,微卖场为腾讯体系内外合作伙伴的低成本营销提供助力,提升腾讯的整体平台价值。属于腾讯牌微博的盈利道路初露端倪。
微博盈利的单兵战正在终结,集团作战大幕已然拉开——尽管微博变现的阴霾依然未散,腾讯微博既轻且慢的道路也显得奢侈了些,然而这种“轻慢”姿态却无情宣告了这一点。
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