对于一些职业经理人来说，工作压力常让人抓狂，要百分之百保持冷静，几乎是不可能的事。工作上的冲突或状况总是不断出现，于是发脾气、和同事吵架频频爆发。该怎么调整这些可能阻碍前途的职场冲突？
面对以下七种最常见的冲突，建议经理人练好反应功夫，帮助自己在脾气爆炸前恢复平静，着手面对冲突，引导相关人等达成共识。
1.情况就要失控了！
聪明的经理人都晓得，即使是一个即将失控的问题，仍然有得补救，或至少可以把伤害减低到某个程度以下。
当你面对一个看似难以克服的问题时，不要担心自己没有办法应付，试着将你自己抽离出来，学习用客观第三者的角度，简单地以“事情接下来将会如何发展”这样的实际态度来描述问题，尽量像《星舰迷航记》电影系列片里的史巴克（Dr. Spock）一样说话，你会更了解复杂问题的全貌，而不是惊慌失措。从这里出发，你就能评估接下来要做什么，而不会感觉好像陷入了流沙般焦急无助。
2.时间不够了！
因为时间不够而引发的冲突，常会让经理人在信息不足的情况下，仓促做出决定。如果你赶着要在时间压力下完成工作，而脾气快要爆发了，那就停一下，深呼吸，再分析未来的二十四小时里，你要如何利用这段时间，并找出这段时间里你最不重要的工作，先缓一缓。
还有一个可以纾解部份压力的方法，是把你的时间分成每十五分钟为一段，再替每一段订下必须完成的小目标，不断问自己：“接下来的十五分钟里，我要完成什么？”把注意力集中在做好每个目标，有助于帮你克服时间压力，免除掉不必要的焦虑。
3.你不遵守承诺！
当员工未能做到他们对你或其他人的承诺时，不要给任何人贴上“骗子”的标签，你应该不带指责地跟他们讨论发生的问题。
举例来说，如果张三承诺周五之前要给李四某样东西，却没有做到，虽然张三解释，他只是承诺会尽力安排，但李四恐怕再也不会相信张三了。
这时，你应与双方一对一谈话，告诉李四，张三并不是故意说谎，只是高估了自己达成承诺的能力。另方面，也要让张三知道：“李四现在会质疑你的任何承诺，但你仍然有机会说服他相信，你是值得信任的，只要你下次真的做到自己承诺的事。”等双方都能说到做到时，他们就能克服歧见了。
4.我不信任你！
当你的属下因为互不信任，产生了怀疑与分裂，他们之间的小对立会不会变成硬碰硬的大冲突，得看你是否有能力让他们重建信任。
信任的行动：让他们记录下不信任的原因，写下失和过程（例如“办公室零用金的支用，原本是荣誉制度，但这引发了究竟谁花了钱、钱花得对不对的争议”），并且协议出一套双方都愿意采取以继续合作的步骤（例如，做一份零用金支出纪录，载明每笔支用的日期和用途）。
