只注重工作结果 百思买弹性工作制

    百思买雇员关系经理史蒂夫-汉斯承认，以前在一传统公司工作时，他曾经幻想以捕鱼或狩猎的方式结束漫长而没效率的会议。但自从任职百思买以来，汉斯再也不用白日做梦了——当汉斯早晨与同事或内部客户召开远程电话会议时，他有时坐在湖面的渔船上通过手提电话与大家交流，有时是在森林里已经从黎明就开始围捕野鸡了。

    他解释说：“在百思买，没有人真正知道我在哪，他们也根本不关心。”在百思买，他可以自由安排时间，在任何想工作的地方工作，不论它是总部的办公桌还是咖啡店的餐桌。他说：“过去，我常常根据工作来安排自己的生活，现在，我根据自己的生活来安排工作。”

    这便是百思买“只注重结果的弹性工作制”，简称ROWE，这是一项激进的实验，这一实验旨在重塑公司工作环境、实现工作/生活的平衡达到空前高度，以及重新定义工作自身的本质。在这项实验中，诸如早睡早起、早出早归，每天早晨按时上下班等这样一系列的传统规则、限制和期望统统被抛弃了。

    公司允许员工自主决定何时、何地，如何完成工作。他们既可以选择在办公室工作，也可以在比如卧室等其他地方工作，拿固定薪水的员工要求工作的时间仅仅与他们实际需要花费在工作上的时间相等。作项目的小时工需要固定工作几个小时以便与联邦劳动规则保持一致，但他们仍然可以自主选择何时开始工作。

    例会可以选择性地参加。作为管理者，他们不再需要监督谁长时间地在水冷却器旁逗留，或是谁偶尔在下午敢大胆地离开岗位去学校看孩子的表演。衡量员工工作的唯一准绳是他们是否实现既定工作目标。

    在传统的企业工作环境下，人们必须老老实实呆在办公室工作，只有这样才能显示出对企业的责任感以及对企业贡献的程度。当来到办公室，就确定你已经被恰当的人看到了。这似乎已经成了目标，而不是真正将工作作为目标。在弹性工作制实验中，过去遵从的微小细节规则全部被摒弃了。取而代之的是，工作本身才是关注的焦点。

    自从百思买2002年开始在总部逐个部门实施弹性工作制以来，至今已经有60%的员工，近2400人转变到了新的工作方式中。他们现在自己经营CultureRx公司——美国明尼阿波利斯市著名的咨询公司，该公司对百思买弹性工作制的整个过程进行管理。调查发现，那些实施该制度部门的员工与家人和朋友保持着良好的关系，感觉对公司更加忠诚，而且更加关注工作，工作起来也更加精力充沛。

    从商业的角度来看，该制度也有一些经济回报。CultureRx公司是这样计算的：每个员工的流动成本是10.2万美元，实施弹性工作制的员工比不实施该制度的员工流动率低3.2%，这样，一旦百思买总部的4000名员工都实施弹性工作制，公司每年就可以节约1300万美元的人员置换成本。而且，实施弹性工作制后，员工的生产效率可提高35%.

    基本上，百思买在重新组织人类的大脑，让人们抛弃那些20世纪50年代以来形成的观念体系，这些观念体系与今天技术进步的商业社会似乎已经不再相关，百思买希望人们不再考虑去哪工作、一周五天、从早晨8点到下午5点，而是希望大家考虑实实在在工作的事情，注重工作本身。