三、以人为本的企业文化
创新是福特汽车公司的“发动机”，以人为本的企业文化则是不竭“能源”。企业进行创新依靠的是全体员工的共同努力。福特汽车公司正是在浓厚的“以人为本”的企业文化氛围中，坚持创新，从而使企业不断做强、做大，而且做长。
创业之初，亨利·福特就视员工为企业最宝贵的资源，这种理念在20世纪初是极为难能可贵的。他在“福特T型”汽车销售火爆期提出：要让自己的员工首先成为“有车族”。这一方面说明他要以最低的售价供应市场和员工，另一方面表明亨利·福特对员工的器重。20世纪最初的15年，美国工人的工资是很低的，每天1美元到1.5美元，一个月一天不休息也只有几十元钱。1914年1月5日，亨利。福特把所有媒体的记者请来，发布消息说：福特汽车公司所有生产线上的员工每天8小时工作，一天工资5美元，取代了9小时工作2.34美元的工资标准，从而激励员工珍惜自己的工作，并吸引了数万名求职者。
小亨利·福特秉承他祖父的理念，把员工看作实施创新策略的宝贵资源。他在大会上讲演：“我们应该像过去重视机械要素取得成功那样，重视人性要素，这样才能解决战后的工业问题。而且，劳工契约要像两家公司签订商业合同那样，进行有效率、有良好作风的协商。”在企业文化的推动下，为了共同的利益，福特公司形成了劳资双方同舟共济的局面。
20世纪70年代到90年代，日本汽车大举打入美国市场，势如破竹。福特汽车公司从1982年开始，在管理层大量裁员，并且在生产、工程、设备及产品设计等几个方面都作了突破性改革，即加强内部的合作和投入，形成了“员工参与的全过程”，上下相互沟通；管理层关心员工，引发员工对企业的“知遇之恩”，努力工作促进企业发展。
1.全员参与生产和决策
全员参与生产和决策是福特汽车公司员工管理方法中最突出的亮点。公司赋予员工参与决策的权力，缩小了员工与管理者的距离，员工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨。“全员参与制度”的实施激发了员工潜力，为企业带来巨大效益。
实践证明：一旦劳动者参与管理，生产效率将成倍提高，企业的发展将会获得强大的原动力。“参与制”的最主要特征是将所有能够下放到基层的管理权限全部下放。对员工施以信任的态度并不断征求他们的意见。这使管理者无论遇到什么困难，都可以得到员工的广泛支持。那种命令式的家长作风被完全排除。职工参与管理的制度，在某种程度上缓和了劳资间势不两立的矛盾冲突，大大减少了企业的内耗。
小亨利·福特虚心听取员工的意见，并积极耐心地着手解决实际存在的问题。还和工会主席一道制定了一项《员工参与计划》，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”。员工有了发言权，不但解决了他们生活方面的问题，更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。
兰吉尔载重汽车投产前，公司打破了“工人只能按图施工”的常规，把设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提出意见。工人们积极参与，共提出各种合理化建议达749条，经研究，采纳了其中542条，其中有两条意见的效果非常显著。在以前装配车架和车身时，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，仰着头把螺栓。由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量。
工人格莱姆提议：把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母。这个建议被采纳，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高。另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。为了把《员工参与计划》辐射开来。福特汽车公司还经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问并传经送宝。
2.尊重每一位员工
尊重每一位员工的理念贯穿于福特汽车公司管理企业的全部活动中，同时也贯穿于企业领导的思想理念：“生产率的提高，不在于什么奥秘，而纯粹是在于人们的忠诚，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于员工及其领导人之间的那种充满人情味的关系”，“人是最宝贵的资源，对人尊重使工作成为一种新型的具有人性味的活动--爱你的员工，他会加倍地爱你的企业”。
要使职工真正地感到自己是重要的。亨利·福特认为，在人类社会中，每一个人都是重要的，在企业中也并不例外。因此，企业领导不论是在制定计划还是在日常的交往中，都必须发自内心地记住这一定义。并且要把这一定义处处体现在自己的行动上。一位经理说：“当我每次看到某个人的时候，我都要一丝不苟地对待他们，使他们认识到自己的重要性。心不在焉只会给他们带来伤害。”他在与工人相处时，处处以友好平等的态度来倾听他们的谈话，帮助他们解决各种困难。这样一来，员工们会以更加高昂的士气去进行工作。一个感到别人对自己友好并尊重自己的人，是不会以怨报德的。这样一来，企业就会招揽更多的人才。
要认真倾听职工意见。工作在装配线上的工人们天天与生产线接触，更熟悉生产情况，他们完全可能想到经理们所想不到的意见来提高劳动生产率。此时，管理层是否能够倾听工人意见便至关重要。如果当员工提出生产经营等方面的建议，或其它有关企业事宜而被拒绝时，他的自尊心会受到伤害，会对工作感到心灰意冷，最终影响企业劳动生产率。
对每一位职工都要真诚相待，深信不疑。人与人之间最宝贵的是真诚。管理人员要真正尊重职工，就要彼此推心置腹、真诚相待、深信不疑。这要求管理者无论身居何职都要坚持不耻下问，与部属间兄弟般相处。福特汽车公司曾经向职工公开账目，这一做法使职工大为感动，产生了一种强大的凝聚力，使职工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关，公司繁荣昌盛是自己的荣誉，分享成功使士气更旺盛，激起奋起直追的感情。
福特汽车公司的案例形象地昭示我们，持续不断的技术创新构建的企业技术知识资本是企业的“发动机”，是企业长寿的“心脏”；企业文化构建的企业团队知识资本则是企业的不竭“能源”，是企业长寿的“血液”。有一颗健壮跳动的心脏，有源源不断的旺盛的血液，人的长寿就是顺理成章的事情了。担心自己企业短命的人，不妨从“心脏”和“血液”两个方面认真查找一下原因。
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