解读清晰 社会化营销“扫盲”读本

《社会化营销：人人参与的营销力量》

    社会化营销正在愈演愈烈。这种新型营销模式，有不变的内涵——搭建并强化“关系”、积极互动、有效口碑传播；也必然因具体产品（服务）、不同场景下消费者选择的异质性，而在营销策略和表现方式上展现出更多“新”的特点，不存在某一种放之四海而皆准、跨越所有行业通用的方案。

    理解、接纳社会化营销，要对这种模式“是什么”、“为什么”两个基本问题进行思考，理解其内涵理念，并因地制宜，踏踏实实自主找出“怎么做”，才是可行、稳妥之道。反过来，如果简单复制社会化营销领域已有的成功企业案例，此类投机取巧必然沦为刻舟求剑，落个画虎不成反类猫的结局，倒很有可能被人上传到互联网，为广大网民制造新的笑料。

    《社会化营销：人人参与的营销力量》不是市面上第一本谈论社会化营销的书，却可以称为第一本将社会化营销“是什么”、“为什么”两个基本问题阐释清楚、对人们探索“怎么做”有所启发的著作。这本书由拥有香港及内地传媒界20年出版和营销管理实战经验的创意营销人陈亮途所写，以简洁清晰的语言，向读者解释了社会化网络背景下，社会化营销的基本概念、原理、特点，介绍了在不同社会化（社交）媒体平台上开展社会化营销的思路和既有做法，阐释了整合式社会化营销对企业的意义。

    陈亮途认为，社会化营销本质上是“去中心化营销”，他在书中强调，所谓“去中心化”，不是不要大众媒体、只依靠和使用网络媒体，更不是“撒胡椒面”式的投放营销资源，更是指明晰规划、组织有力、层次分明、有主有次、讲求立体效益、能对内外部变化作出灵活处置的营销体系。同样，他提出的社会化营销“回归人性、突出个性”特点，没有停留在单一孤立的概念阐释层面，而是在书中涉及到不同社会化（社交）媒体平台开展社会化营销的多个章节中，融合案例进行了具体化解读。

    阅读本书，在思考社会化营销“是什么”、“为什么”两个基本问题前，读者极有可能会被一大亮点所吸引。首先是各章节中嵌入的篇幅适当、叙述生动、强有力印证书作者叙述观点的社会化营销案例，这些案例分别涉及到不同规模的企业主体甚至个人，选取自世界多个国家，具有较强的可读性和参考借鉴价值。另一个亮点则在于，书作者陈亮途结合案例，分别归纳了借助社交网站、微博、视频网站、企业网站等不同的社会化（社交）媒体开展社会化营销的既有可行方法，给出了具体的操作建议——这些方法和建议，可以单独抽出来作为社会化营销“扫盲”的读本，也很有启发意义。

    观察《社会化营销：人人参与的营销力量》一书列举的社会化营销成功案例，可以发现，企业有意识策划运作的营销，正在以（起始和发展阶段）不为人知的方式，渗透到新闻（公共议题）、社区生活，大众媒体日渐成为企业“软文”发布者，进一步让消费主义渗透到社会层面的每个角落。简单来说，人们通过社会化网络媒体乃至普通媒体接触到的许多议题，都可能是企业招徕注意力的花招，隐藏着利益传输，人的“人性”与“个性”只有在履行消费者角色时才存在。