“狼性”是更多的付出
对于通信行业的局外人来说,对华为的关注多从煊赫一时的“狼文化”开始。尽管华为人对自己的企业文化被贴上“狼”的标签并不认为恰当,但华为的确是“狼文化”的始作俑者。如果从正当管理需要更多的付出这个意义上来讲,它也需要通过“狼文化”激励员工。因为正当管理没有捷径可走,也不能止步于偶然的成功,“多劳多得”是一个铁律。对于个人,需要床板文化的铺垫;对于企业,需要承担最多的社会责任。
企业的社会责任不等于慈善认捐,主要在于产品、服务的质量和环境友好,推动实质性的技术进步。华为在这方面不惜“牺牲”,每年投资不少于收入的10%用于研发。其年度专利申请量突破1000件后,增长连年高于100%,是中国申请专利最多的单位,其中的85%属于发明专利。在企业发展的历程中坚持技术领先,动力来自强烈的危机意识,即“华为的冬天”。
华为在2000财年销售额达152亿元,利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位时,任正非大谈危机和失败:“十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见”。2004年任正非再谈冬天;2008年,华为与世界上最大的通信设备供应商们在发达国际同台竞技时,任正非又一次提及冬天。正是居安思危,使华为度过了包括全球金融危机在内的一个个难关。
既然是正当管理,就不能让奋斗者吃亏,华为将其称为“耗散结构”。所谓“耗散”就是远离平衡态产生的活力,落实在内部管理中就是对人性弱点的挑战。管理固然要激活奋斗的基因,然而更需要注意解决奋斗方式的问题。
在“做市场就是做关系”的常态中,华为规定销售人员不能在原户籍所在地工作,使销售人员失去靠“熟人”做市场的门路,只能依托公司在客户心目中的信任度和品牌影响力。华为早期曾经受过能力强的技术人员的技术要挟,在这种情况下,华为宁愿开发进度慢一点,也绝不屈从迁就,坚持合作共享、开放平台和模块互通。华为员工的工资水平是令人羡慕的,但“奋斗者文化”倡导的是先付出,后得到;而管理对“付出”的公平考核与“得到”的及时兑现,保证了两者的良性循环。
正当管理离不开规则意识,只有在管理上下真功夫、实功夫才有底气在国内国际两个市场上争取法律的保护。与一般企业喜欢炒作不同,华为对外低调,对内似乎保守,甚至提出过“先僵化、后优化、再固化”,“要穿美国鞋,就必须削足适履”之类的口号。
2004年,英国电信(BT)到华为进行管理认证,除了要考核管理体系、质量控制体系、环境指标是否可以保证对客户交付的可预测性和可复制性;考核内容还包括华为合作伙伴的运营和信用考查,华为的供应商资信审核。最终华为在总共5项指标中获得了4个A和一个A-。为了在国际市场上竞争,华为聘任一批精通国际知识产权保护的专家、律师,确保经营活动符合当地的规则要求,并专门处理公司在海外市场的知识产权纠纷。
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