上海制造业转型高端服务业

　　相比制造业来看，上海市生产性服务业还未能适应先进制造业发展的需要，存在着服务企业规模偏小、专业化水平不足、专业人才缺乏；现代物流基础设施仍待完善；金融服务业整体服务质量偏低，效率不高等问题。

　　锅炉厂、汽轮机厂、发电机厂……这些做了几十年的上海制造企业，除了转型高端，还有什么出路？去年10月，上海电气电站集团新组建一支团队，100多人揽起4个千人大厂的“售后服务”环节。如今短短4个月，全新的服务业务走向五湖四海，并走出国门，而这100多人里却没有一个传统意义上的“蓝领工人”。

　　“这是上海电气依托制造业基础和优势，向服务业转型的一种新尝试。”上海电气集团股份有限公司总裁黄迪南表示，目前上海电气积极探索依循“制造业推进服务业、服务业促进制造业”的路子，去年现代服务业收入超过200亿元，计划到2015年服务业收入超过300亿元，占集团总收入的1/4。

　　传统制造工厂做服务，不是新鲜事，但关键看怎么做。“家里空调坏了，一个电话叫厂家来修，这也是服务，却是‘被动服务’。”上海电气电站服务公司总经理邵建明介绍，过去上海电气电站集团下的各家制造工厂都有自己的维修工程团队，谁卖产品谁服务。虽然修发电机、汽轮机比修空调复杂得多，但服务模式和普通修理店没有质的区别，加上产业规模大、业主分布在天南地北，服务效率势必受到影响。

　　去年10月，上海电气电站集团成立独立运作的服务公司，把锅炉、汽轮机、发电机、辅机四大工厂的专业工程团队集中起来，由百余人组成一个服务窗口对外接单、对内管理。窗口统一了，资源调配容易了，服务“半径”迅速扩大、服务内容不断创新。4个月来，服务公司去厦门检修燃气轮机，到菏泽做融资租赁，远赴印度为上海电气“走出去”项目做技术培训、运行维护……100多人全是做技术指导的专家，以及销售服务的专业团队，把零敲碎打的“小服务”，变成提供解决方案的“大服务”。

　　“先从服务集团的制造工厂做起，最终输出成熟的服务模式。”黄迪南说，这是上海电气服务业创新驱动、转型发展的一条独特“门径”。

　　上海电气的现代服务业板块中，金融服务业也是一种成熟的输出模式。“我们最早用12辆旧自行车跑企业、拿单子，依托产业做传统存贷业务，如今逐步培育资产管理、投资银行、租赁、保险等多种业务。”上海电气财务公司负责人介绍，去年上海电气投资并购项目大幅度增加，在上海电气与外资合资的10个项目、上百亿规模的谈判中，财务公司扮演类似 “投资银行”的角色，除了投融资服务，更发挥投资顾问、决策参考等重要作用。

　　上海市服务业内部结构没有发生根本性变化，依然以传统服务行业为主导产业。相比传统服务业，金融服务、信息传输、现代物流等现代服务业发展不足，2010年金融服务业的比重只占全市服务业的7.72%，信息传输、计算机服务和软件业占7.04%；金融业、房地产业分别增长2.2%和1.4%。

　　去年上海电气与三菱电机合资成立菱电节能公司，引进日本最先进的工厂能耗管理技术，第一个项目就是为年能耗近5亿元的重型机器厂做能耗诊断。眼下，一期投入2000多万元的能耗改造已完成，预计一年节省能耗成本5000万元，树立了一个样板。今年，菱电公司已忙着与电气集团外的制造业工厂谈订单。最近，上海电气还与施耐德成立另一家合资公司，引进楼宇节能技术，“合同能源管理”式的服务向上海的政府办公楼、大型超市卖场、医院学校等公共领域延伸。