沟通作为一个关键词，始终贯穿于管理过程：制定战略规划需要沟通，目标分解需要沟通，制定工作计划需要沟通，工作协调需要沟通，工作总结需要沟通，问题分析、制定解决方案需要沟通。如何有效沟通，在管理者和员工之间消除误解、增进了解？以下三个小故事，对你把握沟通的方法或许可以有所启示。
给公司点颜色看
小李对小刘说：“我要离开这个公司，我恨这个公司。”小刘建议道：“我举双手赞成你的报复，破公司一定要给它点颜色看看，不过你现在离开还不是最好的时机。”
小李问：“为什么？”小刘说：“如果你现在走，公司的损失并不大，你应该趁着在公司的机会，拼命的为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大的损失，非常被动。”
小李觉得小刘说得非常在理，于是努力工作，半年后的努力工作后，他有许多的忠实客户，再见面时小刘问小李：“现在是时机了，要跳赶紧行动哦。”小李淡笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
这个故事相信很多人都读过。故事很好地诠释了如何在沟通中把握对方的心理，理解对方的想法。故事中的小李对公司表现出了极大的失望，下定决心准备选择极端的策略——辞职走人，不准备在这个公司继续混下去了。
这时候，如果小刘按照正常的沟通策略，从积极的方面帮助小李分析，诸如“公司的前景还是不错的，继续发展下去会越来越好的。”“公司目前虽然有很多不尽人意的地方，但这是发展过程中的问题，需要时间，我们也要有耐心，度过这一段就好了。”“你看到的不好的方面是少数，只有少数人存在懒散扯皮的情况，大多数人都是好的，再说，你的领导对你也不错啊，前几天不是还和你沟通你的职业发展问题吗？”
在小李当时的思想状态下，小刘越是这样说，可能小李走得越快。还好，小刘很好地使用了沟通技巧，设身处地地从小李的角度帮助他进行开解，给他出了一个看起来很损的招，实际上，这又何尝不是小刘希望小李继续留在公司的初衷呢。
所以，当管理者与带有情绪的员工进行沟通的时候，不要一味打击员工的想法，要设身处地地从员工的角度出发思考问题，帮助员工舒缓紧张激动的情绪。等员工的情绪平静下来，再与员工探讨发展性的问题，如从未来的角度看现在，从公司整体的角度看待员工的处境，从员工职业发展的角度看到他们目前遇到的困惑。这时候，员工接受起来就比较容易了，沟通的效果也最好。
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