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企业高执行力秘诀:有效沟通提升效率

2012年02月23日 10:57来源:新浪作者:于刚字号:小

    不成功企业的失败原因各不相同,成功企业则一定有强大的执行力。执行力的强弱在很大程度上取决于团队沟通的有效性和效率。效率用来衡量沟通的及时性和所耗费的时间,有效性是指对内容深刻的理解和针对特定的对象准确无误的诠释。 戴尔和亚马逊都是具有一流执行力的国际企业。这两个企业的沟通模式和方法独具一格,各显神通,在业界树立了标杆。

    亚马逊的文化非常独特,杜绝PPT,要求会议的发起人事先准备一份打印出来不超过6页的材料。这份材料不能有废话,必须清晰地描述问题本身,解决方案,大量的图表、数据和分析。会议一开始5-10分钟全场鸦雀无声,大家都在埋头读材料,完后若无问题则按提案者的建议推动,有问题再讨论。

    亚马逊这种沟通的优点在几个方面:一是它对会议发起人的要求非常高,必须经历写材料这个过程,准备数据和分析, 深思熟虑;二是这些材料具有完整性,不象PPT那样由于追求简练而失去内容的细节,在事过多年后拿出这些材料仍能明晰原意和理解决策依据;三是数据和事实充分,极少废话,高效决策。

    Dell Direct是戴尔商务模式的根基。“直接”最早是指戴尔商务模式中的直销以及供应链中的直采,消除或缩短了不必要的中间环节,节约了过程时间和相关联的成本。“直接”也渐渐演变成戴尔企业文化的一部分,其中Answer First就是“直接”运用在沟通上的范例。

    Answer First最直白的诠释就是直接了当的答复,不要绕圈子,也不要解释。比如说,朋友问你吃了晚饭没有,你不需要解释说“今天很忙,中饭吃的很晚,还不饿,所以还没有吃。”你的朋友并不关心你的原因,而只关心你是否吃饭了这个事实,也许他想约你一起去吃。所以,Answer First的答案就是:“没吃”。

    戴尔的会议简短高效,要求演讲者一般准备不超过六页的PPT,开门见山地列出会议要讨论的问题和推荐的解决方案,然后列举其它供参考的方案和各自的利弊。而支持这个决策的数据和分析,这个问题的重要性和其对企业的影响等辅助资料一并都放在补充材料里面,只有在被人问及时才展示和解释。

    拒绝平庸,追求一流的企业都应深刻理解沟通的重要性,并掌握一些有效沟通的方法和工具。把你的会议都控制在30分钟内,最多时一天开10多个会,还不算利用碎片时间通过电话或在走廊上的沟通,相信会有很大的改善空间。

(责任编辑:新不颖)
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